Nous avons implémenté la possibilité d'utiliser un suivi Plausible sur vos minisites. En activant cette option, vous allez également activer une "barre de cookies" à l'arrivée sur votre minisite ... sauf si vous décidez de vous en passer. Toutes les explications dans ce tutoriel.

Préambule sur cette solution de suivi d'audience : auto-hébergement ou cloud ?¶

Plausible est une solution d'analyse d'audience "open source" un peu comme Matomo qu'il est aussi possible d'utiliser sur Mapado. Tout comme Matomo, il est possible d'avoir deux types d'hébergements :

• Vous pouvez choisir de l'héberger "vous-même", c'est ce qu'on appelle l'"auto hébergement". Généralement, vous allez quand même faire appel à un tiers hébergeur (idéalement dans l'Union européenne pour vous éviter bien des tracas en termes de RGPD), mais le serveur et ses données sont administrés par vous-même. Du point de vue RGPD, c'est la solution la plus confortable, car il n'y a pas de transfert de données à un tiers (vous opérez vous-même les données). A noter que la version auto hébergée permet bien le suivi des conversions (le suivi "e-commerce" dans la version cloud).
• Vous pouvez aussi choisir de prendre une version "cloud managé" : c'est le même logiciel, mais dont l'installation, l'hébergement, les mises à jour... sont pilotés par l'équipe qui développe Plausible (qui ont la bonne idée d'être 100% hébergés par des prestataires européens). C'est une offre payante (une offre de base à quelques euros par mois, puis un tarif qui augmente avec votre audience, tout le détail sur leur page tarifaire : https://plausible.io/#pricing ). Attention, si vous souhaitez faire le suivi des conversions "e-commerce" (c'est-à-dire le suivi des ventes), il vous faudra prendre la version "Business" qui dispose du module "Ecommerce revenue attribution".

A noter que de nos observations, Plausible se garde une petite fenêtre d'exclusivités de ses nouveautés sur son "cloud managé" (la version Open Source récupère les nouveautés quelques mois après).

La méthode choisie par défaut par Mapado : une validation via une barre de cookie¶

Nous avons mis en place Plausible sur les minisites à l'aide d'une librairie technique open source développée par un ingénieur espagnol, Alejandro Tardín.

Si vous décidez d'implémenter le suivi d'audience Plausible sur votre minisite, cela va par défaut activer une "barre de cookies" à l'arrivée sur votre site pour autoriser l'utilisation de Plausible : l'utilisateur devra accepter alors ou non le suivi de ses interactions sur votre site.

• S'il accepte les cookies, son consentement est donné pour 15 jours (ce délai lui est précisé dans la fenêtre de consentement)
• S'il refuse les cookies, on ne lui reproposera plus cette fenêtre de confirmation pendant 7 jours (vous n'aurez pas d'information concernant ses actions au moins durant cette durée-là).

Nous avons opté pour un design "bright pattern" tel que défini par le pôle sciences comportementales de la DITP dans son étude pour demander le consentement : en résumé, nous n'essayons pas de piéger l'internaute (comme le rappelle aussi la CNIL dans une mise en demeure de décembre 2024 de nombreux éditeurs). Elle est informative, pleine page, tout en restant simple, avec deux boutons d'actions très clairs, et si on clique sur la croix, cela n'accepte pas les cookies en douce comme sur bon nombre d'autres barres de cookies ! Par ailleurs, nous respectons automatiquement le paramétrage "Do Not Track" des navigateurs, en attendant la généralisation de son successeur, le Global Privacy Control, en cours de normalisation (la modale de consentement est dans ce cas automatiquement refusée si l'utilisateur a choisi l'option "Do Not Track" et il reste activable en cliquant sur le lien "Cookies" en bas des pages).

Selon l'étude faite en collaboration avec la CNIL, il faut avoir en tête que lorsqu'une telle barre de cookies était utilisée, 46% des internautes ont refusé le dépôt des cookies (contrairement aux piégeuses barres de cookies dites "dark pattern" où seuls 4% les refusent !). Il faut donc bien garder en tête que l'audience mesurée n'est que très partielle.

En option, ne pas activer la barre de cookies RGPD avec Plausible¶

Il est aussi possible de ne pas activer cette barre de cookie RGPD pour Plausible. En effet, le fonctionnement standard de Plausible permet d'en être exempté dans de nombreux cas (voir leur explication ici : https://plausible.io/privacy-focused-web-analytics ).

A noter qu'avec le suivi des conversions e-commerce (dont nous parlions précédemment), vous pouvez passer en zone "grise" sur cet exemption car il devient théoriquement possible d'identifier certains acheteurs du fait des achats qu'ils font sur votre minisite (en croisant les informations horodatées des commandes avec leur contenu ou référence). Nous vous laissons ainsi décider en toute connaissance si vous souhaitez ou non activer cette option. Si tel est votre cas, vous pouvez cocher la case dans le paramétrage pour désactiver la barre de cookie RGPD.

Mise en œuvre en pratique¶

Pour activer le suivi d'audience Plausible sur votre minisite, rendez-vous dans Paramétrages > Billetterie en Ligne > Paramètres avancés (en ayant choisi éventuellement le minisite concerné si vous en avez plusieurs)

il faut nous indiquer dans les paramètres avancés de votre minisite :

• le nom de domaine déclaré sur Plausible qui peut être celui de votre minisite (par exemple mon-theatre.mapado.com ) ou commun avec les statistiques de votre site principal (si vous souhaitez des statistiques unifiées : www.mon-theatre.fr )
• l'adresse de votre hébergement Plausible (si vous l'auto-hébergez) et n'oubliez pas le début avec https:// (par exemple https://plausible.mon-theatre.fr)
• éventuellement l'adresse de votre script Plausible (cela permet d'utiliser la nouvelle version de leur script). Plus de détails ci-dessous.

Pour l'adresse de votre script Plausible, regardez dans le tag Plausible (fourni sur Plausible ou par votre agence par exemple), vous trouverez l'identifiant assez facilement :

Dans cet exemple, le nom du script à renseigner sur Mapado est : https://plausible.io/js/pa-_g_0glw_0sl0pIXUDPjGG.js

Du côté de Plausible¶

Nous transmettons à Plausible les ajouts au panier qu'ils soient simples ou multiples (via une offre), ainsi que les achats confirmés que vous pouvez ainsi cibler.

Pour que le suivi des conversions fonctionne, vous devez créer deux Goal de type Custom event dans le le menu Goals de Plausible : AddToCart (ajouts au paniers) et Purchase (achats). Pensez à cocher Enable revenue tracking avec la devise voulue à chaque fois.

Pour mémoire, si cette fonctionnalité est disponible dans la version auto hébergée, il vous faudra un plan "Business" ou supérieur dans la version cloud.

Plus de détails sur cette fonctionnalité sur https://plausible.io/docs/ecommerce-revenue-tracking

Bon à savoir¶

Les pages dédiés à l'authentification ne sont pas suivies pour des raisons de sécurité (pas de script tiers sur les pages de saisie des identifiants login / mot de passe).