Un état de vos recettes perçues et à percevoir est accessible en permanence depuis le menu "Etats et Statistiques" puis "Règlement" de l'espace Pro ou par le lien ci-dessous.

Consulter l'état de mes recettes perçues et à percevoir

Sur cette page apparaît trois informations :

La balance du compte
C'est le montant que nous avons collecté pour vous à ce jour et qui ne vous a pas encore été versé.

Le "Disponible"
C'est le montant qui vous sera versé à la prochaine échéance de versement.
La fréquence de versement est hebdomadaire, mensuelle ou à l'issu de chaque événement (plus d'infos sur la fréquence de versement)

La liste des versements effectués
Pour chaque versement : la date, le montant, la référence qui vous permet de le retrouver sur vos bordereaux de comptes et un menu déroulant vous permettant de télécharger les documents comptables

Questions fréquentes

Pourquoi y-a-t-il une différence entre le montant "Disponible" et la "Balance du compte" ?

Par défaut, nous conservons une petite réserve d'argent afin de vous permettre de rembourser, en autonomie et en quelques clics, un client directement sur sa carte bancaire. Cette réserve comprend les encaissements des 7 derniers jours + 10% des sommes encaissées pour l'événement (avec un minimum de 100 €).

A noter que lorsqu'un événement est terminé, la réserve ne s'applique plus : l'intégralité des recettes d'un événement vous est versée 7 jours après que l'événement soit terminé.

Dans le cas de souci de trésorerie ou si vous ne souhaitez pas pas du tout utiliser la fonctionnalité de remboursement, il est possible de diminuer, voir d'annuler complètement cette réserve. Il suffit de nous en faire la demande.

Une somme importante est "Disponible" mais je n'ai pas reçu de virement

- Vérifiez tout d'abord que vous avez bien saisi votre numéro de compte bancaire en cliquant sur "Mettre à jour mes coordonnées bancaires" depuis la page de règlement

- Vérifiez que la fréquence de règlement correspond bien à ce que vous attendez (paragraphe "Mode de règlement" de la page de paiement)

- Vous avez peut être atteint pour la première fois le palier des 1000€ reversés pour lesquels notre organisme bancaire (tiers de confiance) demande des informations d'identité sur votre structure (plus d'informations sur cette contrainte). Si c'est le cas, vous avez du recevoir un email de notre part vous invitant à nous fournir ces éléments. N'hésitez pas à nous contacter si ça n'est pas le cas. La situation se régularise généralement une bonne fois pour toutes en 48h.

Soyez rassuré : on ne rigole pas avec VOTRE argent. Les recettes que nous avons collecté pour vous, tant qu'elles ne vous ont pas été versées, sont stockées sur un portefeuille bancaire dédié qui vous appartient juridiquement parlant.
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