Vous constatez que la qualité d'impression est mauvaise, une partie des caractères ou des codes QR n'est pas imprimée
Cela vient généralement d'une tête d'impression un peu encrassée par de la poussière de papier (selon la qualité du papier, le glissement du papier ou sa découpe au massicot peut produire une poussière fine qui vient se fixer sur la tête d'impression et empêche son bon fonctionnement).
Vous pouvez ensuite débrancher l'imprimante, puis ouvrir le capot en dévissant les deux vis sur le côté.
Il vous faut soulever le levier qui appuie sur la tête d'impression, légèrement soulever le support de la tête d'impression
sans débrancher le petit câble la reliant au reste de l'imprimante et la positionner dans l'encoche prévue à cet effet. Vous pouvez alors nettoyer la tête d'impression thermique à l'aide d'
alcool isopropylique ou de
nettoyant contact (sous la forme d'un
spray en bombe) appliqués sur un chiffon doux non pelucheux (ou éventuellement un coton-tige). Il existe également des
crayons de nettoyage dédiés, pratiques pour un usage régulier (mais le résultat n'est pas forcément meilleur).
Vous n'aurez plus qu'à faire les mêmes manipulations dans le sens inverse pour remettre en place la tête et le levier et le tour est joué.
Vous pouvez enfin imprimer un nouveau billet témoin "TEST" et comparer le résultat de l'impression. S'il reste des zones mal imprimées, vous pouvez répéter l'opération une nouvelle fois,
Pour vous aider dans les manipulations, vous pouvez retrouver
une vidéo (en anglais) vous décrivant la marche à suivre, qui est aussi illustrée page 15 et 16 du
manuel officiel Boca (aussi en anglais).
Si malgré ce nettoyage, la qualité n'est toujours pas au rendez-vous
, vous pouvez demander un devis à Dot Technologies (réparateur officiel en France de la marque) : https://www.dottech.com/Nous ne disposons pas de pièces détachées (ils ont l'exclusivité pour la France). La réparation avait été chiffrée autour de 300 € HT (+ transport) par une structure les ayant contacté.