Comment mettre à jour le micro logiciel de la Mapado Box ?

Comment mettre à jour le micro logiciel de la Mapado Box ?

Pourquoi des mises à jour ?

La Mapadobox se met à jour automatiquement périodiquement (tout au plus une à deux fois par an). Nous avons en effet choisi un matériel évolutif qui vous permet de bénéficier des toutes dernières fonctionnalités disponibles sur votre billetterie Mapado sans avoir à renouveler votre équipement.

La dernière mise à jour du micro logiciel des Mapadobox est la version 52 et date de mars 2025.

Lorsqu'une nouvelle version est publiée, nous mettons à jour les Mapadobox de façon répartie dans le temps, sur un mois environ (pour éviter des pics de charge sur nos serveurs de mise à jour, et s'assurer qu'elle puisse s'effectuer rapidement). 

N'oubliez donc pas de laisser brancher vos Mapadobox (à internet et à l'électricité), en particulier la nuit, pour permettre de telles mises à jour.

Ma Mapadobox ne se met à pas à jour !

Il arrive que certaines configurations réseau (pare-feu, wifi sécurisé, absence de serveur de temps...) nous empêche de faire ces mises à jour automatiquement. Certaines cartes mémoires (où nous stockons le micro logiciel) peuvent aussi s'avérer trop petites pour la nouvelle version. Et des contretemps aléatoires peuvent aussi empêcher que cela se fasse automatiquement.

Rassurez-vous, vous avez plusieurs possibilités pour mettre à jour votre Mapadobox :

Brancher la Mapadobox sur un autre réseau non sécurisé

Une option simple à tester est de brancher la Mapadobox sur un réseau moins sécurisé (votre box personnelle par exemple : Livebox, Freebox, Bbox...). Préférez si cela est possible une connexion filaire (c'est-à-dire relier la Mapadobox à votre routeur avec un câble réseau RJ45, plutôt que la configurer en Wifi).

N'hésitez pas à nous indiquer ( support@mapado.com ) quand vous prévoyez de faire la manipulation pour qu'on puisse déclencher manuellement la mise à jour (et vous prioriser dans la liste des nouvelles tentatives de mise à jour).

Graver la nouvelle version en autonomie

Cette manipulation nécessite de posséder un lecteur de carte mémoire. Celui-ci peut être intégré à votre ordinateur ou prendre la forme d'un petit boitier à brancher sur votre ordinateur (similaire à l'image ci-dessous)
Lecteur de carte Memoire USB
Si vous avez un tel équipement, contactez-nous ( support@mapado.com ) pour obtenir le lien vers la dernière version du logiciel (en nous indiquant le numéro de la Mapadobox que vous souhaitez mettre à jour).
Nous vous fournirons également un rapide tutoriel nécessitant d'utiliser le logiciel Balena Etcher pour "graver" le micrologiciel sur la carte SD.
La manipulation prend une trentaine de minutes.

Demander un échange par courrier de la carte mémoire

Si vous n'avez pas la possibilité de "graver" votre carte SD en autonomie, vous pouvez aussi nous demander l'envoi d'une nouvelle carte mémoire : nous vous enverrons simplement une nouvelle carte mémoire que vous pouvez installer dans votre Mapadobox à la place de la carte mémoire existante. Cet échange est facturé 20 € pour couvrir le coût de la nouvelle carte mémoire et son expédition. Contactez-nous sur support@mapado.com pour commander cette nouvelle carte SD.