⭐️ Paramétrer les parcours de réservation
Parcours de réservation
Découvrez comment créer des parcours d'achat personnalisés pour vos publics,
en passant des modes de paiement et de retrait des billets jusqu'aux données collectées.
en passant des modes de paiement et de retrait des billets jusqu'aux données collectées.
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📖 Guide rédigé
Rendez-vous dans Paramétrage puis Parcours de réservation :
Utilisation des parcours de réservation
Avec les parcours de réservation, vous pouvez définir les choix que vous donnez à vos spectateurs lors de leurs achats/réservations. Ces choix vont correspondre à des parcours spécifiques. Lors du paramétrage, vous allez avoir deux éléments sur votre écran :
- Les parcours de réservation : Il s'agit des parcours paramétrés et utilisables dans vos tarifs.
- Les modes de réservation : Ici, vous disposez de modes de réservation par "défaut" que vous pouvez appliquer sur vos parcours de réservation.
Une fois que vos parcours sont paramétrés avec les bons modes de réservation, ils sont disponibles sur votre compte. Vous pouvez les associer à vos tarifs en passant par votre grille tarifaire ou par les actions en masse sur vos événements.
En savoir plus
Les usages des parcours dans le panier
Le panier est composé d'un certain nombre de billets attachés à des tarifs qui peuvent tous avoir le même parcours de réservation, mais également des parcours différents pour chaque tarif.
Quand les parcours des tarifs sont différents au sein d'un même panier, nous appliquons des règles pour que le panier ait un parcours unique.
Les options de réservation
- Paiement en ligne : Permet de créer et payer une commande.
- Paiement sur place : Permet de créer une réservation.
Afin de permettre le paiement en ligne du panier, il faut que les parcours de tous les tarifs du panier permettent le paiement en ligne.
Pour permettre le paiement sur place du panier, il faut que les parcours de tous les tarifs du panier permettent le paiement sur place.
Si aucune de ces 2 conditions n'est vraie, alors il sera uniquement possible de payer sur place (réservation).
Les options de paiement
- Paiement immédiat : Permet aux spectateurs de payer tout de suite.
- Paiement différé : Permet aux spectateurs de payer plus tard, par exemple au guichet.
Attention : Si l'option de réservation qui est calculée pour le parcours de réservation du panier est "payer sur place (réservation)", alors l'option de paiement n'a pas d'impact : En effet, puisque l'on ne peut que créer une réservation, il n'est plus question de paiement.
Modes de retrait
Les modes de retrait disponibles :
- E-billet : Envoi des billets par email au format PDF.
- Guichet : Les spectateurs ont leurs billets au guichet.
- Envoi postal : Envoi des billets par la poste ce qui implique l'application de frais d'envoi.
- Envoi postal par lettre recommandée : Envoi des billets par la poste avec frais mais en lettre recommandée.
Dans le panier, s'il existe des modes de retrait en commun entre tous les tarifs, seuls ceux en commun sont proposés au moment de la confirmation de la commande.
Si aucun mode de retrait n'est en commun, on retiendra un seul mode de retrait parmi les modes de retrait des tarifs du panier dans l'ordre de préférence ci-dessous :
- Retrait au guichet
- Expédition par courrier recommandé
- Expédition par courrier
- Téléchargement e-billet
Exemples :
- Le tarif 1 a le mode de retrait "e-billet", le tarif 2 a le mode de retrait "e-billet", les 2 tarifs ont le mode de retrait "e-billet" en commun, ce sera donc ce mode de retrait "e-billet" qui sera proposé.
- Le tarif 1 a le mode de retrait "e-billet", le tarif 2 a le mode de retrait "expédition par courrier", les tarifs n'ont pas de mode de retrait en commun, on prend donc le premier mode de retrait dans l'ordre de préférence défini plus haut : "expédition par courrier"
Frais des modes de retrait
Si un mode de retrait disponible pour le panier occasionne des frais et que ce mode de retrait est également présent pour un autre tarif du panier mais avec un montant de frais différent, alors c'est celui qui a le montant de frais le plus élevé qui sera conservé pour le parcours total de réservation du panier.
Exemple : Tous les tarifs de mon panier ont l'envoi par courrier, il est donc disponible dans le choix du mode de retrait. Cependant, le tarif 1 a un envoi par courrier avec un frais de 1 € alors que le tarif 2 a un envoi par courrier avec un frais à 2 €. L'envoi par courrier proposé aura donc un frais à 2 €.
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