Envoyer un lien de paiement en ligne
Depuis Mapado, vous avez la possibilité, lors de la création d'une commande au guichet, d'envoyer un lien de paiement directement à vos spectateurs.
Envoyer un lien de paiement depuis le guichet
Créer une commande
Pour créer une commande au guichet, vous pouvez consulter le guide suivant : Réaliser une vente sur place (au guichet)
Il vous faut alors assigner la commande à un contact puis lors du paiement, sélectionner "Payer en ligne".
Pour le moment, il n'existe pas d'affichage vous permettant de repérer les commandes pour lesquelles un lien de paiement a été envoyé. Nous vous conseillons d'ajouter une note à votre commande si vous souhaitez pouvoir les retrouver.
Envoyer le lien de paiement
Après avoir sélectionné "Payer en ligne", une nouvelle fenêtre s'affiche où vous devez renseigner l'adresse mail du participant puis cliquez sur "Valider".
Si vous disposez de plusieurs minisites de billetterie, il vous faut également sélectionner le minisite sur lequel vous souhaitez que le participant soit redirigé.
La commande apparaît désormais sur votre espace pro en "Reste à percevoir/Non soldée".
Afficher le lien de paiement [Facultatif]
Si vous souhaitez renvoyer le lien de paiement à votre participant, vous trouverez le lien de paiement dans la commande, depuis les actions :
Gestion du lien de paiement du côté du participant
Réception du lien de paiement
Un mail est automatiquement envoyé dès lors que vous avez renseigné l'adresse mail du participant. Il lui faut alors cliquer sur "Procéder au paiement" qui le redirige vers un panier du minisite contenant les billets ajoutés lors de la commande au guichet.
Paiement de la commande
Une fois sur le minisite, le participant doit cliquer sur "Régler en ligne" puis sur "Procéder au paiement" pour renseigner ses coordonnées bancaires.
La commande sera ainsi "payée" sur votre espace pro Mapado.
- La commande étant enregistrée en tant que "Reste à percevoir", les billets sont valables dès la finalisation de la commande côté guichet. Vous pouvez donc envoyer/imprimer les billets avant de recevoir le paiement final si vous le souhaitez.
- Les commandes payées via un lien de paiement n'apparaitront pas dans le compte utilisateur du participant s'il en dispose.
- Si vous disposez de la fonctionnalité du paiement mensuel, vous ne pouvez pas envoyer un lien de paiement dans le cas d'une commande à échéances.
- Le lien de paiement n'a pas de durée de validité si ce n'est la date de/s l'événement/s commandé/s
- Si un participant ne règle jamais sa commande via le lien de paiement, la commande reste en "Reste à percevoir". Si vous souhaitez l'annuler, il vous suffit de procéder à l'annulation/remboursement de la commande comme pour toute commande en "Reste à percevoir".
- Si un lien de paiement a déjà été envoyé mais que vous souhaitez modifier la commande, il vous faut alors l'annuler/rembourser puis recréer la commande pour générer et envoyer un nouveau lien de paiement.
- Le lien de paiement ne peut être utilisé que pour le paiement d'une commande dans sa totalité, il n'est pas possible de procéder à un règlement partiel via celui-ci.
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