Définir les frais de location
Sur Mapado, vous pouvez choisir de comptabiliser des frais au sein de votre billetterie.
Selon les pratiques, certains les appellent frais de location, frais de garde, droits de garde, frais de commande, frais de dossier, frais de traitement, ...
Chez Mapado, nous les appelons généralement tous ces frais des frais de location.
Modèles de frais
Pour cela, rendez-vous dans "Paramétrage" de votre espace pro puis "Identité".
Vous pouvez appliquer des frais de location directement depuis cet espace sans passer par l'équipe Mapado. Les frais de location sont définis par contrat et ne sont pas modifiables en fonction des événements. Et ils ne s'appliquent pas sur les tarifs à zéro euro (tarifs gratuits).
Si vous souhaitez un modèle de frais qui n'existe pas, n'hésitez pas à prendre contact avec l'Assistance Mapado à support@mapado.com.
Les frais de location ne s'appliquent pas lors de l'achat de billet par bon d'achat, si le montant de celui-ci couvre l'intégralité du montant des billets.
Voici quelques exemples des modèles en place :
- 1 € en plus par billet
- 0 € de frais en plus pour un billet jusqu'à 9,99 €, 1 € de frais pour un billet à partir de 10 €
- 1,5 € en plus par commande
- 1 € en plus par billet vendu en ligne, pas de frais pour les billets vendus sur place
- Pas de frais pour les commandes vendues en ligne, 2 € par commande vendues sur place
Au delà d'apporter des revenus complémentaires, cela peut aider aussi à marquer une politique vis à vis de votre public :
- si vous voulez favoriser les ventes en ligne / les préventes (pour avoir de la visibilité, réduire le flux sur place, ...), vous pouvez appliquer des frais uniquement au guichet
- si vous voulez couvrir vos frais d'encaissement en ligne ou de publicité sur les réseaux sociaux, vous pouvez appliquer des frais uniquement sur les ventes en ligne
- si vous voulez avoir une politique homogène avec les réseaux de distribution, vous pouvez ajouter des frais par commande
- au contraire, ne pas mettre du tout de frais pour avoir une politique homogène quelque soit le canal de vente utilisé
Certains utilisent aussi ces mécaniques de frais (en particulier les frais par commande) pour réduire la recette "liée au spectacle" pour une recette globale inchangée… et donc diminuer les "assiettes taxables" prises comme base de calcul pour les contributions ASTP, Sacem, ...
Quelle sont les possibilités de personnalisation ?
Il y a quelques règles à connaitre :
- Dans un modèle de frais, les montants sont à votre libre choix, par billet ou par commande.
- Pour les frais par billet, il est possible de décider de ces montants par paliers (1 € de frais pour un billet de 0 € à 9,99 €, 2 € de 10 € à 19,99 €, 3 € de 20 € à 100 €) ou en pourcentage du montant (10% du montant du billet), voir cumuler les deux (1 € de frais jusqu'à 9,99 € et 10% du montant du billet au delà)
- Lorsque vous décidez de paramétrer des frais par billet dans votre modèle de frais, dans ce cas, leur taux de TVA sera de celui du spectacle, car accessoires du principal (voir notre article sur la TVA en France appliquée au spectacle vivant)
- Lorsque vous décidez de paramétrer des frais par commande dans votre modèle de frais, dans ce cas, leur taux de TVA sera le taux "normal" (20%) puisque dissociable des billets de la commande (pouvant avoir des taux de TVA divers)
- Il est possible dans un modèle de frais de cumuler des frais par billet et des frais par commande
- Le modèle de frais choisi est forcément unique pour tous vos événements sur un même canal de vente : vous ne pouvez pas avoir un événement avec 1 € par billet et un autre événement avec 2 € par billet sur votre mini site (et réciproquement sur votre guichet). En revanche, le modèle de frais en ligne peut être différents du modèle de frais au guichet.
- Vous pouvez choisir de masquer les frais par billet (les frais par commande seront toujours visibles). Cela revient à les déduire du prix affiché lors du calcul de la recette : si vous paramétrez un tarif par billet à 10 € TTC avec 1 € TTC de frais de location par billet et l'option "masquer les frais", votre recette du spectacle (dans vos bilans des ventes) sera de 9 € TTC par billet et vos recettes de frais de location seront de 1 € par billet.
- Ce choix de masquer les frais par billet (vu au point précédent) est forcément appliqué pour tous vos événements sur un même canal de vente
Vous avez besoin d'ajouter des frais de port ?
Cela peut être utile par exemple pour expédier les billets par courrier / coffrets cadeaux.
Vous pouvez simplement créer une page offre avec autant de tarifs que de niveaux de frais de port en question en sélectionnant l'option qui n'édite pas de billet pour ces tarifs.
Vous n'avez alors plus qu'à les ajouter au guichet dans votre panier lorsque vous avez de telle commande.
Il est aussi possible d'ajouter automatiquement au panier (en ligne ou au guichet) de tels frais de port en utilisant des offres même si cela est un peu long à configurer.
Par exemple, si vous avez un coffret cadeau où vous permettez l'expédition :
- vous créez un tarif "Coffret cadeau à expédier" avec l'option "Tarif invisible".
- vous créez un tarif "Frais d'Expédition" avec l'option "Tarif invisible"
- vous créez une offre "Coffret cadeau livré chez vous" qui ajoute ces deux tarifs d'un coup au panier : coffret cadeau à expédier (1 minimum / 1 maximum / effet : débloquer le tarif) + frais d'expédition (1 minimum / 1 maximum / effet : débloquer le tarif)
- vous intégrez cette offre "Coffret cadeau livré chez vous" dans votre page offre / spectacle
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