Dans ce module, découvrez comment utiliser et exploiter toute la puissance des offres sur Mapado.

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🎥 Formation vidéo

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📖 Guide rédigé

À quoi servent les offres ?

Sur Mapado, les offres vous permettent de créer des règles concernant des combinaisons de billets à intégrer dans le panier pour obtenir un avantage : par exemple, une remise, un statut abonné, un statut adhérent, accès à des tarifs spéciaux etc...

ASTUCE

Il est nécessaire d'avoir ajouté vos tarifs dans vos séances pour pouvoir paramétrer les offres. Nous vous conseillons de ne pas commencer le paramétrage de votre offre avant d'avoir complètement validé la composition des tarifs des évènements composants l'offre.

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Interface Offres et abonnements

Accédez à l'interface via Paramétrage > Offres et Abonnements.

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Sur cette page, vous pourrez :

1. Voir les offres actives
   Ces offres sont actuellement actives sur votre billetterie en ligne et au guichet, elles s'activeront automatiquement dans le panier lorsque la combinaison sera respectée.
2. Voir les offres désactivées
   Consultez et réactivez les offres en cliquant sur Actions > Activer. Si vos ventes sont en cours, vous pouvez désactiver une offre le temps de pouvoir la modifier et la paramétrer correctement avant de l'activer. 
3. Modifier une offre
   Cliquez sur une offre pour accéder à son résumé. Vous pouvez ajuster les paramètres en cliquant sur les éléments modifiables.
4. Ajouter une offre
   Pour créer une nouvelle offre, cliquez sur Ajouter une offre.
   

Création et configuration d’une offre

1. + SÉLECTION : Ce bouton va vous permettre d'indiquer au logiciel sur quoi ce porte votre offre : des évènements spécifiques ? des dates ? des lieux ? des tarifs ? 
   
2. + CONTRAINTE : Il s'agit de définir les contraintes à respecter dans le panier pour que votre offre soit applicable : nombre de billets ? nombres de personnes ? sur des évènements différents ? etc...
   
3. + BÉNÉFICE : Il s'agit de choisir le bénéfice de votre offre : une remise, un statut abonné, un statut adhérent etc... 

1. + Ajouter une étape ou une option : Cela vous permet de créer une offre en plusieurs étapes à respecter. Avec cette fonctionnalité, il est possible de créer des parcours, par exemple "parcours découverte" : 1 billet cirque, 1 billet magie, 1 billet danse = une remise. 
   
   

À droite : Les options de paramétrage qui vous seront proposés.

Pour commencer à paramétrer votre offre, Cliquez sur "+ SÉLECTION" :

1. Événements/Séances : Appliquer l'offre sur des événements précis ou toutes leurs séances.
   
2. Dates : Appliquer l'offre sur des évènements ayant lieu sur une période donnée.
   
3. Lieux : Limitez l’offre à un lieu spécifique.
   
4. Tarifs : Appliquer l'offre sur des tarifs spécifiques.
   

ASTUCE

1. Toutes ces sélections sont cumulables !
   
2. Les tarifs sont le plus souvent utilisés pour paramétrer une offre. Ils permettent de filtrer aussi les évènements si vous avez un tarif dédié à votre offre (et donc présent uniquement sur les évènements concernés).
   
3. Assurez-vous que les tarifs sélectionnés sont actifs sur les canaux de vente. 
   

Une fois votre sélection appliquée, cliquez sur "+ CONTRAINTE" :

• Prend x billets : Fixez un minimum et/ou maximum de billets par commande et régler les paramétrages sur les combinaisons de billets à associer dans le panier : 
  

ASTUCE

1. Si vous proposez une offre nominative, indiquez que les évènements doivent être différents et que le nombre de personnes concernée est maximum 1, minimum 1.
   
2. Si vous proposez un abonnement duo par exemple, vous pourrez indiquer entre 1 et 2 personnes ici.
   

• Possède un statut : Réservez l’accès à l'offre certaines catégories de participants possédant un statut, code (ex. abonnés). Pour utiliser cette option, vous devez avoir conçu au préalable une autre offre qui indique comment obtenir ce statut (voir bénéfice > statut" 
  

• Une remise : Appliquez des remises par billet, par commande, en euros ou pourcentage.
• Déblocage des tarifs bloqués : Débloquez des tarifs accessibles sous conditions (par exemple des tarifs abonnés).
• Un statut qui l'identifie : Attribuez un statut spécifique pour des avantages futurs. Le participant obtiendra alors un code qu'il pourra utiliser pour accéder à d'autres offres.
  
  

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Offre complexe avec étapes ou options

L'interface de création d'offre vous propose aussi de configurer une offre en plusieurs étapes ou options. Cette option peut vous être utile par exemple pour : 

1. Créer une offre famille ou pour plusieurs personnes : vous pouvez créer un bloc par participant
   
2. Créer un parcours pour plusieurs types d'évènements : vous pouvez alors choisir chaque groupe d'évènement dans chacun des blocs pour encourager les participants à diversifier leur participations. 
   
3. Cliquez sur le "ET" pour transformer les étapes en options : vous pouvez utiliser les options pour proposer par exemple 2 dates dans le cas d'un festival et organiser votre offre en fonction. 

ASTUCE

L'utilisation des blocs dans les offres est plus complexe mais peut permettre de personnaliser davantage le parcours du participant en ligne lorsqu'il voudra commander votre offre.

 

Paramétrage général de l'offre

1. Description de l'offre : Vous pouvez ici donner un nom et une description à votre offre. Cette étape est essentielle car ce sera le nom de l'offre affichée en ligne ainsi que les informations qui seront communiquées à la personne qui bénéficiera de l'offre. Ajoutez une image pour un joli rendu de votre offre sur votre billetterie en ligne et sur les billets :
   
   
   
2. Paramétrages avancés : Vous trouverez ici les options d'affichage du prix de votre offre ainsi que d'impression des billets.
   
   
3. Modalités d’achat :

• L'offre d'achète avec un bon d'achat : Protégez l’utilisation de l'offre uniquement dans avec l'usage d'un tarif de type bon d'achat spécifique. Utile par exemple si vous proposez des cartes X spectacles. Le participant achète une carte de la valeur des spectacles et doit ensuite utiliser ce montant pour réserver.
• Rendre l'offre nominative et spécifier un parcours de réservation : Associez l’offre à un parcours et un formulaire spécifique pour guider les participants.
• Pré-générer des codes d'accès : Permet de rendre l'offre accessible uniquement avec des codes spécifiques que vous aurez défini au préalable. Utile par exemple dans le cas d'une communication : "Utilisez le code "NOEL25" pour bénéficier du tarif réduit sur nos spectacles" ou pour donner des accès privilégiés à certains tarifs à un type de public : invitations, partenaires... 
  
  

💡 Bonnes pratiques