Ouvrir un contrat VAD (VADS) compatible Monext Retail Online (ex Payline) ?

Ouvrir un contrat VAD (VADS) compatible Monext Retail Online (ex Payline) ?

Afin de pouvoir encaisser les paiements de la billetterie en ligne pour les utilisateurs français du logiciel de billetterie Mapado, il est nécessaire d'ouvrir un contrat de vente à distance sécurisé (VADS) avec votre banque.

C'est une sorte de RIB associé à votre compte permettant de flécher les encaissements, mais uniquement destiné aux paiements en ligne par carte bancaire… et il vous en faut un dédié à votre billetterie Mapado.

Selon les banques, ce contrat s'appelle dans leurs systèmes :
  1. VAD Sécurisé
  2. VAD 3D Secure
  3. VAD Internet avec ERT 24
  4. Internet Sécurisé 3D Secure
  5. TPE Virtuel
  6. Flux Ecommerce avec VADS Propriétaire
  7. ...
Il est à souscrire auprès de votre établissement bancaire habituel. C'est à vous de faire cette démarche auprès de votre banque.


Il faut bien préciser à votre établissement bancaire que celui ci doit être paramétré pour le module de paiement MONEXT RETAIL ONLINE (ex PAYLINE)
Précisez bien à votre banque qu'il ne faut pas un "pack e-commerce" (comme Citelis, Cyberplus Paiement, Mercanet Axepta, SystemPay / SP Plus, Monetico Paiement, SogeCommerce, PayFIP...), incluant un module PSP en plus du contrat VADS (non compatible et couteux !), mais uniquement un VADS. 
Si vous avez déjà un contrat VADS ouvert mais pour un autre prestataire que Monext, il vous faudra demander à votre banque un contrat paramétré pour Monext.
Si vous avez déjà un contrat VADS ouvert et déjà compatible Monext, il faut absolument qu'il ne soit plus utilisé par ailleurs (si vous l'utilisez en parallèle avec un autre logiciel aussi connecté avec Monext, vous pourriez avoir des problèmes de télécollecte)

À noter : la banque HSBC a décidé de ne plus travailler avec Monext Retail Online (ex Payline). Si vous êtes dans ce cas, contactez l'Assistance Mapado ( support@mapado.com ), nous pourrons vous proposer des alternatives.

Certaines banques peuvent vous demander le "contrat" ou le "PV de souscription" avec Monext Retail Online (ex Payline) de Mapado, vous pouvez le télécharger ici. 
Pour rappel, dans le cadre de votre forfait Mapado Pro, les frais d'abonnement et de transaction Monext Retail Online (ex Payline) sont pris en charge par Mapado.

Si on vous demande des précisions techniques :
  1. Plateforme e-commerce : MAPADO
  2. Plateforme de paiement : MONEXT (parfois encore appelée PAYLINE sur les anciens formulaires)
  3. Adresse du site internet où sera utilisé le VADS : généralement votrenom.mapado.com (vous pouvez la retrouver dans votre espace Mapado Pro : menu "Paramétrages" puis "Gérer mes points de vente en ligne")
  4. Modes de paiement : VAD sécurisée avec saisie des données par l'acheteur et cartes de type CB / VISA / MASTERCARD
  5. Page de paiement : Page de paiement du prestataire
  6. Conservation des numéros de carte : Non

Comme pour les encaissements avec un TPE classique (pour les CB sur place), votre banque vous prendra des commissions bancaires (généralement les mêmes d'ailleurs).
Nous voyons habituellement des taux de commission uniquement variables et autour de 0,3 à 0,5% (soit 3 à 5 centimes pour un encaissement de 10 €) pour les cartes bancaires de particuliers issues de banques européennes ... mais chez certaines banques ces commissions peuvent monter à 1% voir au delà ... quand d'autres mettent encore des frais fixes par transaction ou des minimums mensuels !
D'expérience, et c'est vrai pour l'ensemble de leurs autres frais d'ailleurs (frais de mouvement notamment), cela se négocie au cas par cas : à vous de jouer !

Lorsque votre banque a ouvert votre contrat VADS

Votre banque va vous transmettre une confirmation avec plusieurs éléments techniques utiles pour nous permettre de réaliser la liaison entre eux et Monext.
Deux cas se présentent alors :

S'il s'agit de votre premier contrat VADS avec Mapado

Si c'est votre premier contrat VADS, vous devez renseigner sur votre interface Mapado Pro les informations correspondant à votre VADS :

Puis sur le menu "Renseigner vos informations de Vente à Distance (VAD/VADS)" :



Et vous aurez alors à compléter :
  1. Le numéro de SIRET de votre structure
  2. Le nom de l'enseigne (tel que paramétré par votre banque pour apparaître sur les relevés CB de vos spectateurs)
  3. Le nom de votre banque
  4. Votre IBAN (code banque, code guichet, numéro de compte et clé) du compte bancaire associé au contrat VAD, remplis sans espace (commence généralement par FR)
  5. Le numéro de votre contrat VAD (7 chiffres exactement)
  6. Le code MCC (4 chiffres exactement, celui-ci apparaît normalement dans le document que vous avez reçu à l'ouverture du compte VAD)
Sans l'ensemble de ces informations, nous ne pouvons pas demander à Monext Retail Online (ex Payline) de paramétrer la liaison entre Mapado et votre banque.
Il faut compter généralement 5 jours ouvrés après nous avoir envoyé les informations pour que la liaison soit effective mais nous avons déjà eu des cas où cela s'est fait en 24h, d'autres en trois semaines. Prenez les devants avec votre banque ou référent Trésorerie, le plus tôt sera le mieux ! 


S'il s'agit d'un changement de contrat VADS (suite à un changement de banque ou changement de RIB)

Dans ce cas, il faut nous transmettre par email l'ensemble des informations par email sur suiviprojet@mapado.com pour que nous réalisions le changement auprès de Monext tout en assurant la continuité des paiements en ligne :
  1. Le numéro de SIRET de votre structure
  2. Le nom de l'enseigne (tel que paramétré par votre banque pour apparaître sur les relevés CB de vos spectateurs)
  3. Le nom de votre banque
  4. Votre IBAN (code banque, code guichet, numéro de compte et clé) du compte bancaire associé au contrat VAD, remplis sans espace (commence généralement par FR)
  5. Le numéro de votre contrat VAD (7 chiffres exactement)
  6. Le code MCC (4 chiffres exactement, celui-ci apparaît normalement dans le document que vous avez reçu à l'ouverture du compte VAD)


Pour les collectivités locales (et/ou établissements affiliés au trésor public)

Attention, il peut vous être proposé par votre trésorerie d'adhérer à PayFIP, mais ce n'est pas la bonne option pour fonctionner avec Mapado Pro.
Il s'agit d'ouvrir un contrat VADS simple (compatible Monext Retail Online (ex Payline)) associé votre compte de régie.

A noter que si vous avez déjà un contrat pour votre TPE physique, vous devez quand même faire les démarches : il s'agit bien d'un nouveau contrat (création) et non une modification de votre contrat existant (qui n'est pas compatible).

Le formulaire à envoyer à votre trésorerie ressemble à celui-ci dessous :




et en seconde page
(ne pas compléter la zone concernant l'équipement carte bancaire, il s'agit d'informations pour un TPE physique sur place)

 


Celui-ci peut être légèrement différent (en fonction des DRFIP, cela peut varier).

Les deux points à ne pas manquer dans ce document sont (comme indiqué par les flèches) :
  1. Le type de contrat : il faut que ce soit un contrat VADS (Internet sécurisé VADS 3D Secure)
  2. La compatibilité Monext Retail Online (ex Payline)

Après validation par votre trésorerie,  vous pouvez recevoir un document PDF de 2 pages qui devrait ressembler à la capture ci-dessous. Nous avons indiqué en rouge où se situent les éléments concernés (siret, numéro contrat en 7 chiffres, numéro MCC, RIB, enseigne, ... listés plus haut dans cet article). Profitez aussi pour vérifier qu'il s'agit d'un contrat VADS

Parfois le numéro de contrat est indiqué différemment par exemple en fin de ligne, mais il s'agit d'une suite de 7 chiffres. Dans le doute, n'hésitez pas à demander à votre trésorerie.


et en seconde page ...




    • Related Articles

    • Créer un événement test pour simuler des ventes

      Si vous lisez ce guide c'est que vous êtes en train de prendre en main la plateforme Mapado. Vous avez normalement passé les étapes de mise en place de votre contrat (ainsi que du contrat de vente à distance), vous avez également paramétré vos ...

    • Ouvrir un compte Payrexx pour encaisser en CHF (Visa, Mastercard, Twint, Postfinance)

      Le logiciel de billetterie Mapado est interfacé avec plusieurs prestataires de paiement, et notamment le suisse Payrexx pour permettre à nos utilisateurs opérant en Suisse d'utiliser les moyens de paiement locaux avec leurs spectateurs. Mapado est ...

    • Programmer la date de mise en vente et de fin de vente d'événements

      Vous ne souhaitez pas que vos événements soient en vente directement ? Vous avez communiqué une date d'ouverture de billetterie à vos spectateurs ? Vous souhaitez que la vente de vos événements se termine à une date donnée ? Depuis Mapado, vous avez ...

    • Mettre en place un événement caritatif

      Les recettes du spectacle seront intégralement reversées à l'association X Les bénéfices du concert seront reversés à l'association X 1 euro sera reversé à l'association X pour chaque billet vendu Mettre en place un spectacle caritatif peut prendre ...

    • Programmer la date de mise en vente de tarifs

      Vous souhaitez vendre des tarifs de type "Early Birds" ? Ou bien que vos tarifs abonnés soient mis en vente avant vos tarifs "classiques" ? Depuis votre espace pro Mapado, vous avez la possibilité de programmer la mise en vente ainsi que la fin de ...