Gestion des contacts
Générer des étiquettes d'envoi postal pour des structures
Ce guide est un complément du tutoriel Générer des étiquettes d'envoi postal Il décrit la procédure afin d'envoyer des courriers à certains contacts dans des structures. Celle-ci est un peu particulière dans la mesure ou il faut pouvoir indiquer : ...
Générer des étiquettes d'envoi postal
Rendez-vous sur le menu Contacts 1 - Définir les listes de diffusion de chaque contact Cette étape est facultative mais très fortement utile pour associer une liste de diffusion à des contacts précis et les retrouver simplement ensuite. Dans chaque ...
Comment sont dédoublonnées mes fiches contacts ?
Vous constatez des doublons dans votre menu Publics et souhaitez savoir pourquoi ils sont là et comment les nettoyer ? Lors d'une commande en ligne Lorsqu'un de vos participants commande un/des billet/s en ligne et que sa fiche contact est déjà ...
Comment gérer les familles dans le menu Contacts
Vous souhaitez gérer les familles depuis vos contacts et connaître le rôle de chacun des membres de la famille, dans le cas de communication spécifique (envoi de mails, plaquettes,...) ? Vous trouverez dans cet article comment gérer ce type de cas ...
Dédoublonner ses fiches contacts (Menu Contacts)
Vous constatez de nombreux doublons dans vos fiches contacts et souhaitez les fusionner rapidement ? Dédoublonner La fonctionnalité "Dédoublonner" vous permet de dédoublonner vos contacts de manière massive selon certains critères. Rendez-vous dans ...
Description des critères de filtre de vos fiches contact
Depuis le menu Contacts, vous avez la possibilité de réaliser divers filtres sur vos fiches contacts pour obtenir un résultat précis en fonction de votre besoin. Nous allons détailler ici les différents champs et donc critères de filtre dont vous ...
Gestion d'une fiche contact/structure
Création d'un contact/d'une structure Depuis l'onglet Publics vous avez la possibilité de gérer votre CRM depuis Mapado. Si vous souhaitez créer une nouvelle fiche contact, voici les étapes à suivre. Dans l'onglet Publics, cliquez sur le bouton ...
Comprendre et utiliser les Mots Clés des fiches contacts
Comprendre les mots clés Les mots clés sont des "étiquettes" ou des "balises" qui permettent de définir et de classer des fiches contacts. Le but étant de segmenter les contacts en définissant des critères. Exemples d'utilisation des mots clés : ...
Modification et exportation de plusieurs contacts (Menu Contacts)
Vous souhaitez ajouter un tag commun à plusieurs fiches contact en même temps ? Fusionner plusieurs fiches ? Supprimer une sélection ? Lorsque vous vous trouvez sur l'onglet Contacts de votre espace pro Mapado, vos contacts s'affichent de cette façon ...
Utilisation des filtres sur votre fichier contact
Le menu Contacts vous donne la possibilité de filtrer tous vos contacts : particuliers et/ou structures. Créer un filtre Vous avez un premier niveau de filtrage qui consiste à choisir le type de contact que vous souhaitez afficher, modifier ou ...
Présentation de votre CRM Mapado (Menu Contacts)
Le menu "Contacts" présent sur votre espace pro Mapado regroupe l'intégralité des spectateurs/participants de vos événements. La recherche rapide En haut à droite de votre écran apparaît une barre de recherche dans laquelle vous pouvez saisir le nom, ...
Comment envoyer des SMS à une liste de contacts ?
Mapado ne propose pas (encore) de solution intégrée permettant d'envoyer un SMS à une liste de contact. Il est toutefois simple de le faire par le biais de solutions tierces. Quelques unes sont listées ci-dessous : HexaSMS Activetrail SMS Envoi SMS ...
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Comment ouvrir un contrat VAD (VADS) compatible Monext Retail Online (ex Payline) ?
Afin de pouvoir encaisser les paiements de la billetterie en ligne pour les utilisateurs français du logiciel de billetterie Mapado, il est nécessaire d'ouvrir un contrat de vente à distance sécurisé (VADS) avec votre banque. C'est une sorte de RIB ...
Obligations légales liées à la billetterie
En France, le marché de la billetterie est encadré par de nombreuses règles et obligations fiscales, juridiques et comptables. Ainsi, si les organisateurs sont généralement conscients que chaque entrée (gratuite ou payante) doit être constatée par la ...
Comment utiliser les contingents pour mettre de côté des places
Les contingents sont un puissant outil pour bloquer des places dans votre jauge sans toutefois avoir à créer une réservation. On peut voir les contingents comme des places condamnées temporairement car affectées à une possible future utilisation. ...
Supprimer un événement en billetterie
Vous souhaitez supprimer un événement paramétré en billetterie ? Vous ne parvenez pas à supprimer un événement ? Peut-être que celui-ci a déjà été paramétré en billetterie. Il faut alors tout d'abord désactiver la billetterie avant de pouvoir le ...
Réaliser une vente sur place (au guichet)
Le guichet de billetterie Mapado Pro est l'interface principale pour prendre des réservations ou passer des commandes, que ce soit le jour de l'événement ou en avance (commande par courrier, téléphone, RP, ...). Cette interface est accessible depuis ...