Actions sur commandes
Rembourser sous la forme de bon d'achat (avoir)
Vous avez effectué un report et la nouvelle commande contient un trop perçu que vous souhaitez transformer en bon d'achat ? Vous souhaitez rembourser un participant sous forme d'avoir ? Un avoir se présente sous la forme d'un bon d'achat depuis ...
Rembourser des PASS (bons d'achat)
Vos participants ont acheté des bons d'achat, les ont utilisés et vous souhaitez les rembourser ? Remboursement intégral (bon d'achat + billets achetés via le bon d'achat) 1 ) Afin de rembourser l'intégralité du bon d'achat et des billets achetés ...
Imprimer partiellement une commande
Il arrive parfois que l'on souhaite n'imprimer qu'une partie de la commande (par exemple si la dernière impression s'est interrompue faute de consommables suffisants, pour réimprimer un billet endommagé, pour distribuer petit à petit une commande de ...
Créer un duplicata de billets
Les billets émis par la billetterie Mapado sont protégés de la fraude par le code barre qui leur est associé. Ainsi pour fournir un duplicata de commande, il suffit simplement de télécharger de nouveau les billets associés à une commande. Pour cela, ...
Replacer un spectateur en placement numéroté
Replacement vente en ligne Le spectateur est libre de modifier son placement en autonomie dans la limite de la tarification appliquée à la place qu'il a choisi. Il suffit pour cela de cliquer sur le lien "Replacer" dans le panier. Replacement vente ...
Personnaliser les billets de ma commande
Si vous souhaitez que vos billets soient personnalisables par vos participants/par vous-même, veuillez nous en faire la demande à support@mapado.com A savoir qu'il s'agira ensuite de champs obligatoires à remplir par le participant lors de sa ...
Reporter des places
Un participant s'est trompé de date lors de sa commande ou n'est plus disponible à la date prévue ? Mapado propose une fonctionnalité de report de place. Celle-ci permet de déplacer un ou plusieurs billets d'une commande depuis un événement (et sa ...
Rembourser une commande
Accéder au remboursement Ces fonctionnalités ne sont pas accessibles aux utilisateurs qui ne disposent que des droits d'utilisateur standard de type "Guichet". Un niveau "Manager" ou "Admin" est nécessaire. Vous pouvez accéder au remboursement d'une ...
Retrouver une commande, une réservation ou un billet ?
Vous avez plusieurs possibilités pour pouvoir retrouver une commande / réservation précise. Si un participant a oublié son billet le jour J, vous pouvez le retrouver facilement grâce aux différentes méthodes listées ci-dessous. Depuis l'onglet ...
Popular Articles
Comment ouvrir un contrat VAD (VADS) compatible Monext Retail Online (ex Payline) ?
Afin de pouvoir encaisser les paiements de la billetterie en ligne pour les utilisateurs français du logiciel de billetterie Mapado, il est nécessaire d'ouvrir un contrat de vente à distance sécurisé (VADS) avec votre banque. C'est une sorte de RIB ...
Obligations légales liées à la billetterie
En France, le marché de la billetterie est encadré par de nombreuses règles et obligations fiscales, juridiques et comptables. Ainsi, si les organisateurs sont généralement conscients que chaque entrée (gratuite ou payante) doit être constatée par la ...
Comment utiliser les contingents pour mettre de côté des places
Les contingents sont un puissant outil pour bloquer des places dans votre jauge sans toutefois avoir à créer une réservation. On peut voir les contingents comme des places condamnées temporairement car affectées à une possible future utilisation. ...
Supprimer un événement en billetterie
Vous souhaitez simplement supprimer un événement paramétré en billetterie ? Vous ne parvenez pas à supprimer un événement ? Peut-être que celui-ci a déjà été paramétré en billetterie. Il faut alors tout d'abord désactiver la billetterie avant de ...
Réaliser une vente sur place (au guichet)
Le guichet de billetterie Mapado Pro est l'interface principale pour prendre des réservations ou passer des commandes, que ce soit le jour de l'événement ou en avance (commande par courrier, téléphone, RP, ...). Cette interface est accessible depuis ...