Astuces et informations utiles
Comment ne pas faire d'impression lors de la vente d'un billet au guichet?
Cas d'usage Je souhaite vendre un billet qui sera décompté de ma jauge mais je ne souhaite pas l'imprimer au guichet. Lorsque vous effectuez une commande au guichet, à l'étape de paiement, vous allez cliquer en bas à gauche de votre écran sur "Aucune ...
Limiter le nombre de billets d'un tarif lors d'un achat en ligne
Vous souhaitez pouvoir limiter le nombre de billets achetés sur un tarif par vos participants lors d'un achat en ligne ? Rendez-vous pour cela dans le paramétrage de votre grille tarifaire. Pour rappel : la grille tarifaire est un modèle de ...
Fractionner une facture
Vous avez effectué une commande comprenant de nombreux billets sur plusieurs séances et vous avez besoin de fractionner les paiements ? Mapado vous permet de diviser vos factures soit par spectacle, soit par année fiscale, soit par participant. Dans ...
Modifier la date de validité/le nom d'un code coupon
Vous souhaitez personnaliser la date de fin de validité d'un coupon ? Pour plus de simplicité, vous souhaitez "renommer" le code d'un coupon ? Qu'il s'agisse d'un bon d'achat ou d'un code adhérent, Mapado vous permet de modifier la date de validité ...
Mettre en place un acompte non remboursable
Pour sécuriser une partie des recettes de commandes de vos groupes ou événement privés, sans pour autant demander un règlement immédiat de la totalité de la somme, vous pouvez être amenés à mettre en place le paiement d'acomptes non remboursables. ...
Envoyer un lien de paiement
Vous souhaitez pouvoir envoyer un lien de paiement à vos participants pour qu'ils puissent régler en ligne ? Depuis Mapado, vous avez la possibilité lors de la création d'une commande au guichet, d'envoyer un lien de paiement directement à vos ...
Générer un devis/une facture
Vous souhaitez délivrer à vos participants un devis de commande ou bien une facture ? Création d'un devis Il vous suffit pour cela de créer une réservation puis dans la liste des actions de la réservation (accessible via les 3 petits points), cliquer ...
Mettre en place un concert ou spectacle caritatif
Les recettes du spectacle seront intégralement reversées à l'association X Les bénéfices du concert seront reversés à l'association X 1 euro sera reversé à l'association X pour chaque billet vendu Mettre en place un spectacle caritatif peut prendre ...
Est-il possible de modifier le tarif d'un billet d'une commande ?
Mapado créé automatiquement les factures (chaînées numériquement) dès qu'une commande est validée. Modifier le tarif d'un billet d'une commande reviendrait alors à modifier une facture, ce qui est illégal (loi anti fraude à la TVA qui impose ...
Comment connecter un tiroir-caisse ?
Mapado ne commercialise pas de tiroir-caisse. Si vous souhaitez que votre tiroir-caisse réagisse (s'ouvre automatiquement) lors des commandes passées au guichet, il faut vous assurer que celui-ci peut se connecter à votre imprimante thermique. En ...
Gérer les invitations (presse, partenaires, jeux concours, compagnie, ...) en laissant l'autonomie aux spectateurs de choisir leur date
Il vous arrive peut-être de devoir gérer des invitations à des événements que vous organisez, avec des problématiques de gestion des jours de représentations choisies, des demandes de venir accompagné (payant), ... dans le cadre d'invitations presse, ...
Comment mettre en place une récolte de dons en mécénat ?
Ce tutoriel "bonne pratique" est mis à disposition dans le but d'alimenter votre expertise métier ainsi que votre réflexion dans l'utilisation de Mapado Pro. Vous retrouverez l'ensemble des bonnes pratiques / bonnes idées identifiées par notre équipe ...
Le paiement en plusieurs fois (SEPA au guichet / plusieurs paiements CB en ligne)
Au guichet : le prélèvement SEPA Un prélèvement SEPA consiste à encaisser en une ou plusieurs fois (périodiquement) directement depuis le compte bancaire d'un acheteur. C'est généralement utilisé pour payer des factures importantes sans passer par ...
Gérer ses ventes par des partenaires, Offices de tourisme ou structures "amies"
Vous souhaitez que des structures tiers vendent en votre nom depuis le guichet Mapado ? Via Mapado Pro, vous avez la possibilité d'attribuer des droits d'utilisation à des collaborateurs mais également de disposer de plusieurs points de vente ...
Publier ma programmation sans mise en vente
Vous souhaitez afficher votre programmation en ligne mais sans la mettre en vente ? Rien de plus simple ! Il vous suffit pour cela de rendre invisible la totalité des tarifs de vos événements. Pour cela, rendez-vous dans "Créer et gérer mes ...
Pass Culture : Mise en place, utilisation des contremarques et contrôle d'accès, comptabilité, ...
Qu'est-ce que le Pass Culture ? Le Pass Culture est un dispositif testé depuis quelques années dans certains départements et généralisé dans toute la France à l'occasion de la réouverture des lieux culturels au printemps 2021. Il se décompose en deux ...
Utiliser le moyen de paiement "A percevoir plus tard"
Vous avez besoin de créer une facture à envoyer ou confirmer une commande qui sera réglée plus tard ? Il vous suffit pour cela d'utiliser le moyen de paiement qui se nomme "A percevoir plus tard'. Comment utiliser ce moyen de paiement ? En utilisant ...
Mettre en place des billets solidaires "suspendus"
Ce tutoriel "bonne pratique" est mis à disposition dans le but d'alimenter votre expertise métier ainsi que votre réflexion dans l'utilisation de Mapado Pro. Vous retrouverez l'ensemble des bonnes pratiques / bonnes idées identifiées par notre ...
Mettre en place un tarif de lancement type Early Bird
Ce tutoriel "bonne pratique" est mis à disposition dans le but d'alimenter votre expertise métier ainsi que votre réflexion dans l'utilisation de Mapado Pro. Vous retrouverez l'ensemble des bonnes pratiques / bonnes idées identifiées par notre ...
Tenir une liste d'attente
Votre événement est complet et vous souhaitez proposer à vos spectateurs d'être sur liste d'attente dans le cas où des participants annuleraient leur venue ? Vous trouverez dans ce tutoriel comment tenir une liste d'attente sur Mapado. Ajouter un ...
"Indisponible", "Complet sur Internet" ou "Complet" sur votre minisite ?
Quand vous paramétrez votre événement, vous avez la possibilité de créer des contingents pour réserver des places pour certains groupes ou canaux de vente : "Partenaires", "Invités compagnie", "Réseaux de distributeurs" (Francebillet / Ticketmaster / ...
Que sont les mots clés de commande et comment les utiliser ?
Depuis votre espace pro Mapado, vous avez la possibilité d'ajouter des mots clés sur vos commandes. Les mots-clés sur une commande vous permettent ainsi de définir et de classer vos commandes. Les mots clés les plus fréquent que l'on a constaté : ...
Comment gérer la coproduction d'un événement
La coproduction consiste pour deux structures à produire un événement en commun. Les coûts et les recettes sont partagés entre les deux structures. La coproduction induit quelques contraintes dont nous allons parler dans ce tutoriel. Comment ...
Ajouter des champs sur les formulaires de contact lors de la vente
A savoir que tous les champs figurant sur ces formulaires de contacts apparaissent également en tant que champs disponibles sur toutes vos fiches contacts (menu Publics) Vous avez la possibilité depuis les paramétrages de votre espace pro Mapado ...
(R)Envoyer des billets / codes coupons à un participant
Il peut arriver qu'un participant vous contacte car il n'a pas reçu les billets qu'il a commandés en ligne. C'est en général que les billets ont atterri dans les spams ou qu'une mauvaise adresse email a été indiquée au moment de la prise de commande. ...
Pourquoi mon événement/mon tarif n'est pas/plus en vente ?
Votre événement n'apparaît plus sur votre minisite de billetterie ? Il n'apparaît plus sur le guichet ? Vos tarifs sont indisponibles à l'achat ? Dans ce cas, plusieurs vérifications sont à réaliser : 1 ) Les quotas - Jauge de l'événement : ...
Bonnes pratiques pour gérer sa caisse de guichet ?
Qu'est-ce qu'une caisse ? La caisse permet de comptabiliser les opérations effectuées au guichet en décomptant les encaissements et les décaissements par mode de paiement. Chaque opération est enregistrée avec sa date de valeur et il n'est pas ...
Créer des bons d'achat pour remplacer des avoirs
Vous disposiez d'une autre billetterie avant d'utiliser Mapado et vos participants détiennent des avoirs ? Comment intégrer les bons d'achats sur Mapado Pro ? Pour pouvoir les "intégrer" à votre solution Mapado, voici les 4 étapes à suivre 1. ...
Différence entre une réservation et une commande
Réservation Dans la billetterie Mapado, une "réservation" est un dossier non confirmé (= non payée). Cela permet d'attribuer des billets à un participant tout en ayant une grande souplesse de modification par la suite. Il est en effet possible de ...
Echanger des contremarques au guichet (Billetreduc, Ticketac, OtheatrO/Cultur'in the city, ...)
Lorsque vous vendez des places pour vos événements par l'intermédiaire de réseaux ou distributeurs qui ne sont pas des billetteries (Billetreduc, Ticketac, Office du Tourisme, ...), ceux-ci émettent des contremarques à échanger au guichet le jour de ...