Les transactions au guichet (Encaisser/Décaisser)
Trop perçu suite à un report
Vous avez reporté un/des billet/s mais un trop perçu s'affiche sur votre commande de report ? Cela arrive dès lors qu'on reporte un montant supérieur sur un montant inférieur. Exemple : Billet à 10 € que l'on souhaite reporter sur un billet à 7 € -> ...
Reste à percevoir suite à un report
Vous avez reporté un/des billet/s mais un reste à percevoir s'affiche sur votre commande de report ? Cela arrive dès lors que l'on reporte un montant inférieur sur un montant supérieur. Exemple : Billet à 7 € que l'on souhaite reporter sur un billet ...
Commande remboursée avec le statut "reste à percevoir"
Un reste à percevoir s'affiche sur votre commande alors que vous avez décaissé le montant initial ? Cela provient très généralement d'une confusion entre le bouton "Annuler/Rembourser" et le bouton "Décaisser". En effet, le fait de décaisser une ...
Comprendre l'interface des Transactions de commandes
Que sont les boutons "Encaisser" et "Décaisser" ? Les boutons "Encaisser" et "Décaisser" sont présents dans l'onglet "Transactions" de chacune de vos commandes : (cliquer pour agrandir l'image) Encaisser Recevoir de l'argent (paiement). Sur les ...
Billets annulés par erreur / sans remboursement
Vous avez annulé un billet par inattention ? Ou avez annulé sans rembourser ? Cela arrive dès lors qu'on sélectionne un billet depuis le contenu d'une commande puis qu'on clique sur "Annuler/Rembourser" en supprimant le montant initial. Il n'est ...
Encaisser une commande "A percevoir plus tard"
Vous souhaitez encaisser une commande enregistrée en "A percevoir plus tard" ? Pour encaisser le montant de la commande il suffit de se rendre dans l'onglet "Transactions" de la commande puis cliquer sur "Encaisser" et sélectionner le moyen de ...
Remboursement sur la carte bancaire guichet (TPE) au lieu de la carte bancaire utilisée en ligne
Vous avez remboursé une commande via le moyen "Carte bancaire" et non pas via la carte utilisée lors de l'achat en ligne ? Il existe 2 moyens de remboursement qui peuvent se confondre l'un avec l'autre : Carte bancaire et Paiement en ligne. Le moyen ...
Erreur de moyen de paiement/remboursement
Vous vous êtes trompé lors de l'encaissement au guichet et avez sélectionné le mauvais moyen de paiement ? Ou bien lors d'un remboursement ? Rendez-vous sur la commande concernée puis dans l'onglet Transactions. Vous verrez apparaître ici la ...
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Supprimer un événement en billetterie
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Réaliser une vente sur place (au guichet)
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