Quand une séance affiche complet en ligne, les spectateurs intéressés ne peuvent plus réserver, même si des places se libèrent parfois suite à une annulation. La liste d'attente automatique leur permet de s'inscrire pour être avertis par email dès qu'une place redevient disponible.

Contrairement à l'autre mode de fonctionnement proposé par Mapado (Activer une liste d'attente en gestion manuelle), la liste d'attente en gestion automatique ne demande aucune intervention de votre part :

• Le formulaire d'inscription s'affiche automatiquement sur la billetterie en ligne dès que l'événement est complet
• Les inscrits reçoivent automatiquement un email dès que des places sont libérées et accessibles à la vente en ligne

Activer la liste d'attente automatique¶

Rendez-vous dans "Créer et gérer mes événements" et sélectionnez le ou les événements/séances concernés. Cochez ensuite la case Activer la liste d'attente automatique, dans la section « Liste d'attente automatique » de la rubrique Descriptif. Puis enregistrer.

A partir de là, vous n'avez plus rien d'autre à faire.

Le parcours de l'acheteur sur la billetterie en ligne¶

Dès que la séance affiche complet en ligne, l'information est indiquée sur la date de séance.

Un encart Inscrivez-vous à la liste d'attente s'affiche par ailleurs au dessus de la grille tarifaire de la séance.

L'acheteur renseigne son email (pré-rempli s'il est connecté à son compte) et choisit le nombre de places souhaité, puis clique sur S'inscrire. Un message de confirmation s'affiche aussitôt et il reçoit un email de confirmation ; il ne peut s'inscrire qu'une seule fois par séance avec une même adresse email.

Lorsque des places se libèrent (annulation, remboursement, réallocation de contingent...), Mapado envoie automatiquement un email aux inscrits pour les inviter à réserver. La notification priorise les premiers inscrits, en fonction des places disponibles : plus il y a de places disponibles plus un grand nombre d'inscrits est notifié. Le processus se poursuit en déroulant la liste des inscrits à intervalle régulier jusqu'à ce que : soit il n'y ai plus de places disponibles, soit il n'y ai plus aucun inscrit qui n'ai pas été notifié.

Le nombre de places demandées est uniquement informatif à ce stade, il n'influe pas sur la notification, ni la capacité a réserver plus de places.

Seuls les inscrits reçoivent cet email et peuvent alors passer commande sur les places libérées. Un visiteur non inscrit qui se rendrait, par hasard sur la billetterie au moment ou des places seraient rendues disponibles pourrait réserver au même titre qu'un inscrit. Il n'y a pas à ce jour de sécurité pour réserver les places aux inscrits.

Pour ajouter une personne à la liste d'attente en tant qu'agent de billetterie, il suffit de se rendre sur la billetterie en ligne et d'inscrire l'email de la personne concernée.