Basculer entre plusieurs guichets
Qu'est-ce que c'est ?
Si votre compte utilisateur est rattaché à plusieurs guichets actifs, vous pouvez désormais basculer d'un guichet à l'autre directement depuis Mapado, sans avoir à vous déconnecter et vous reconnecter.
Le changement de guichet se fait via le menu situé en haut à gauche de l'écran.
À quoi ça sert ?
Cette fonctionnalité vous permet de gérer des contextes de vente distincts depuis un même compte. Elle est utile dans deux cas principaux :
1. Avoir des tarifs différents selon le guichet
Chaque guichet peut être configuré pour n'afficher que les tarifs correspondant à un usage spécifique.
Par exemple :
- Un guichet Revendeur qui n'affiche que les tarifs revendeur
- Un guichet Grand public avec les tarifs habituels
- Un guichet Scolaires dédié aux groupes scolaires
Chaque agent voit uniquement les tarifs pertinents pour son guichet actif, ce qui réduit les risques d'erreur.
2. Appliquer des politiques de frais différentes
Pour un même tarif, les frais peuvent varier selon le guichet utilisé.
Exemple concret :
| Guichet | Frais appliqués |
|---|---|
| Guichet Téléphone | Frais par billet |
| Guichet Grand public | Frais réduits |
| Guichet Scolaires | Sans frais |
Même tarif, mêmes places mais frais adaptés à chaque canal de vente.
Comment l'utiliser ?
- Ouvrir le menu en haut à gauche :
Cliquez sur le menu situé en haut à gauche de l'interface agent. La liste de vos guichets accessibles s'affiche.
- Cliquez sur le guichet vers lequel vous souhaitez basculer. L'interface se met à jour immédiatement.
- Vérifier le guichet actif : Le nom du guichet actif est affiché dans le menu. Vous êtes maintenant dans le bon contexte de vente.
Conditions d'accès
Votre compte utilisateur doit être rattaché à plusieurs guichets actifs. Cette configuration est réalisée par votre administrateur par le biais des droits d'accès. Si vous ne voyez pas le sélecteur de guichet, c'est que votre compte n'est rattaché qu'à un seul guichet.