Ajouter un suivi d'audience Google Analytics sur votre minisite
Nous avons implémenté la possibilité d'utiliser un suivi Google Analytics sur vos minisites. En activant cette option, vous allez également activer une "barre de cookies" à l'arrivée sur votre minisite. Toutes les explications dans ce tutoriel.
Préambule sur la légalité de cette analyse d'audience
Chez Mapado, nous avons pour habitude de conseiller et mettre en place des pratiques avec lesquelles nos utilisateurs ne risquent pas d'être en défaut ensuite vis-à-vis de la loi.
Nous avions donc décidé de ne pas implémenter Google Analytics sur les minisites puisque cette solution de tracking a été jugée illégale par la CNIL dans une de ces décisions en février 2022 (que l'on peut retrouver sous forme anonymisée sur son site web) après l'invalidation du Privacy Shield l'été précédent (il s'agissait d'un accord permettant aux entreprises européennes d'envoyer des données personnelles de leurs utilisateurs à des "tiers" états-uniens - Google dans le cas présent - sans trop de soucier de ce qu'il en faisait derrière).
Depuis, au gré de négociations avec les États-Unis autour de la guerre en Ukraine lors d'une visite du président américain Joe Biden, l'UE a signé à la surprise générale une nouvelle décision controversée d'adéquation qui pourrait remettre en cause ce jugement et rend sur le papier cette solution de suivi d'audience à nouveau légale (puisque Google s'est autocertifié sur la liste officielle des sociétés s'engageant à respecter les principes de la RGPD européenne) ... Depuis, plusieurs ONG et le collectif NOYB ont annoncé porter plainte pour annuler la décision. Le député français et membre de la CNIL Philippe Latombe a également déposé un recours pour l'annuler. Ainsi, tout comme les précédentes décisions similaires qui ont été invalidées, celle en cours pourrait donc bien être à son tour annulée du jour au lendemain.
Alors, légal ou pas légal ? Difficile de donner une réponse définitive. Aujourd'hui, on peut considérer que c'est une zone grise et il faut en être conscient si vous décidez finalement de l'implémenter en ayant tout ce contexte juridique en tête. Il est bon aussi de savoir que des alternatives existent comme Matomo, une solution open source française d'origine, qui est aussi utilisable sur les minisites.
La méthode choisie par Mapado et les précautions d'usage
Si vous décidez d'implémenter le suivi d'audience Google Analytics sur votre minisite, cela va immédiatement activer une "barre de cookies" à l'arrivée sur votre site pour autoriser le dépôt des cookies Google : l'utilisateur devra accepter alors ou non le suivi de ses interactions sur votre site.
- S'il accepte les cookies, son consentement est donné pour 15 jours (ce délai lui est précisé dans la fenêtre de consentement)
- S'il refuse les cookies, on ne lui reproposera plus cette fenêtre de confirmation pendant 7 jours (vous n'aurez pas d'information concernant ses actions au moins pendant cette durée-là).
Nous avons opté pour un design "bright pattern" tel que défini par le pôle sciences comportementales de la DITP dans son étude pour demander le consentement : en résumé, nous n'essayons pas de piéger l'internaute (comme le rappelle aussi la CNIL dans une mise en demeure de décembre 2024 de nombreux éditeurs). Elle est informative, pleine page, tout en restant simple, avec deux boutons d'actions très clairs, et si on clique sur la croix, cela n'accepte pas les cookies en douce comme sur bon nombre d'autres barres de cookies ! Par ailleurs, nous respectons automatiquement le paramétrage "Do Not Track" des navigateurs, en attendant la généralisation de son successeur, le Global Privacy Control, en cours de normalisation (la modale de consentement est dans ce cas automatiquement refusée si l'utilisateur a choisi l'option "Do Not Track" et il reste activable en cliquant sur le lien "Cookies" en bas des pages).
Selon l'étude faite en collaboration avec la CNIL, il faut avoir en tête que lorsqu'une telle barre de cookies était utilisée, 46% des internautes ont refusé le dépôt des cookies (contrairement aux piégeuses barres de cookies dites "dark pattern" où seuls 4% les refusent !). Il faut donc bien garder en tête que l'audience mesurée n'est que très partielle.
Mise en œuvre en pratique
Pour activer le suivi d'audience Google Analytics sur votre minisite, il faut nous indiquer dans les paramètres avancés de votre minisite l'identifiant de mesure (Measurement ID) de votre "propriété" sur Google Analytics. Seules les propriétés de la dernière version de Google Analytics sont prises en compte (GA4 pour Google Analytics 4).
Pour cela, rendez-vous dans Paramétrages > Billetterie en Ligne > Paramètres avancés (en ayant choisi éventuellement le minisite concerné si vous en avez plusieurs)
L'identifiant ID en question est sous la forme G-XXXXXXXXX et se trouve sur l'interface en ligne de Google Analytics : depuis votre "propriété", rendez-vous dans le menu "Administration" puis "Récolte et modification des données" (Data Collection and Modification) puis "Flux de données" (Data Stream) et choisissez votre flux de données principal dans la liste (ou créez en un spécifiquement pour votre minisite de billetterie si vous avez une gestion fine de vos flux).
Il vous reste à récupérer cet "Identifiant de mesure" (Measurement ID) qui s'affiche en haut à droite pour le renseigner sur Mapado :
Si vous n'avez que le tag Google Analytics (fourni par votre agence par exemple), vous trouverez l'identifiant assez facilement :
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