Grille tarifaire : fonctionnement, astuces et bonnes pratiques
La grille tarifaire est un peu le pilier de votre billetterie, en comprenant bien comment elle fonctionne, il est possible de gagner énormément de temps en paramétrage et d'éviter les erreurs.
Dans la billetterie Mapado, la grille tarifaire se décompose en deux volets :
Le premier est accessible depuis le menu Paramétrage / "Grille tarifaire" (nous appellerons "Tarifs de référence" ces tarifs dans le reste de ce tutoriel).
Le second depuis l'onglet "Paramétrage" d'une séance en particulier (nous appellerons "Tarifs de la séance" ces tarifs dans le reste de ce tutoriel).
Utilité de la grille tarifaire (tarifs de référence)
Les Tarifs de références sont en quelques sorte des modèles que vous allez pouvoir copier sur une séance ou un événement.
Lors de la création d'un événement, si votre grille de tarifs de référence est constituée, il suffit de cocher les tarifs (cf capture ci-dessous) que vous souhaitez intégrer à celui-ci pour qu'instantanément, l'ensemble de ses séances disposent des tarifs sélectionnés. C'est un énorme gain de temps.
Pensez à inclure TOUS les tarifs que vous utilisez fréquemment y compris les tarifs de type Invitations ou gratuités (comptent dans votre jauge) que vous ne laisserez en vente qu'au guichet en désélectionnant votre mini-site comme canal de vente.
Vous pouvez également par souci de bilan statistique, différencier ces tarifs en détaillant : Invitations production, gratuités partenariat etc
De la même manière, en accédant à une séance en particulier, il est possible via le bouton "Ajouter un tarif" d'ajouter plusieurs tarifs de de référence en les sélectionnant.
Regrouper les tarifs de la grille tarifaire
La grille tarifaire devrait contenir l'ensemble des tarifs que vous utilisez régulièrement dans les événement. Comme il peut y en avoir énormément, il est pertinent de les regrouper afin de s'y retrouver.
Mais les groupes permettent aussi et surtout, au moment de la création d'un événement, d'ajouter en un seul clic plusieurs tarifs d'un coup. Il peut donc être pertinent de regrouper les tarifs que vous ajoutez fréquemment ensemble dans les événements.
Nous constatons qu'il existe deux logiques pertinentes pour regrouper les tarifs :
Regrouper les tarifs par "catégorie tarifaire" (catégorie A, catégorie B, ....)
Chaque groupe comprend l'ensemble des tarifs pour les événements de la catégorie concernée. Exemple :
- Catégorie A
- Tarif plein 10 €
- Tarif réduit 8 €
- Tarif abonné 6 €
- ...
- Catégorie B
- Tarif plein 12 €
- Tarif réduit 10 €
- Tarif abonné 7 €
- ....
- Catégorie C
- Tarif plein 16 €
- Tarif réduit 12 €
- Tarif abonné 9 €
- ....
Cette solution permet de profiter de l'ajout en 1 clic de l'ensemble des tarifs d'un groupe lors de la création d'un événement.
Regrouper les tarifs par typologie
Chaque groupe correspond à des publics ou des usages.. Exemple :
- Tarifs courants
- Tarif plein 14 €
- Tarif étudiant 10 €
- Tarif enfant 6 €
- Tarifs scolaires
- Tarif spectacle enfant scolaire 6 €
- Tarif spectacle collège 8 €
- Invitations, accréditations
- Invitation presse 0 €
- Invitation protocole 0 €
- Invitation compagnie 0€
- Abonnements
- Tarif abonné 4 spectacles 12 €
- Tarif abonné 8 spectacle 10 €
- Tarif abonné saison complète 9 €
- Tarif abonné -18 ans 4 spectacles 10€
- ...
Vous pouvez ordonner les groupes de tarifs en utilisant la poignée de déplacement
Comment nommer les tarifs
Le nom du tarif est un très bon outil pour guider le participant lors de son achat en ligne. Il est donc très important de lever toute ambiguïté sur ce point.
Voici quelques bonnes pratiques :
N'utilisez pas de d'abréviations ou d’acronymes
- Utilisez "Tarif plein" plutôt que "TP"
- Utilisez "Tarif plein" plutôt que "Plein"
- Utilisez "Tarif réduit" plutôt que "TR"
- Utilisez "Tarif exonéré" plutôt que "Exo"
- Utilisez "Tarif abonné 3 spectacles" plutôt que "Abo 3"
Préfixez autant que possible le nom du tarif par le mot "Tarif"
Cela permet de passer le message au participant que l'on parle bien d'un "billet au tarif ...."
- Utilisez "Tarif adulte" plutôt que "Adulte"
- Utilisez "Tarif adhérent" plutôt que "Adhérent"
- Utilisez "Tarif partenaire" plutôt que "Partenaire"
- Utilisez "Tarif groupe" plutôt que "Groupe"
- Utilisez "Tarif - 14 ans" plutôt que "-14 ans"
Distinguez les noms des tarifs de ceux des offres (abonnements, carte d'adhésion, ...)
Il est par exemple important de distinguer le tarif qui permet de composer un abonnement : "Tarif abonné 10 €" ou "Tarif abonnement 4 spectacle" de l'accès à l'abonnement lui même "Abonnement" ou "Abonnement 4 spectacles".
Une erreur que nous constatons fréquemment consiste à nommer le tarif du billet abonné pour un abonnement "Abonnement 10€" au lieu de "Tarif abonné 10 €". Le participant peut alors penser que le prix de l'abonnement est de 10 € (alors que c'est le prix du spectacles quand on est abonné qui est de 10 €)
Pour éviter ceci, prenez l'habitude de toujours nommer vos tarifs en commençant par "Tarif ...." ainsi vous ne prendrez pas le risque de les confondre avec vos abonnements.
Évitez les tarifs utilisant des noms "internes"
- Utilisez "Tarif exonéré" plutôt que "Exo"
Utilisez la description pour préciser les conditions d'accès au tarif
La description n'est pas obligatoire mais elle permet de communiquer des informations au participant au moment de son achat en ligne ou bien lorsqu'il se présentera à l'événement.
Si vous souhaitez donner un nom original à un tarif, détailler avec la description ce qu'il signifie. Exemple :
- Il n'est pas évident que "Tarif mini" corresponde à un "Tarif moins de 10 ans". Ajoutez "Tarif réservé aux moins de 10 ans" dans la description pour vous assurez que le participant comprendra
- Un tarif "Tarif groupe" n'est pas suffisamment explicite tel quel, précisez le nombre de participant minimum "Accessible à partir de 6 personnes"
Questions fréquentes sur la grille tarifaire
Faut-il créer une grille tarifaire par saison ?
Nous ne recommandons pas cette pratique. En effet, la plupart des structures conservent beaucoup de leurs tarifs d'une saison à l'autre.
Nous vous conseillons plutôt de modifier vos tarifs en fin de saison, s'ils changent ou bien d'en créer de nouveaux s'il faut gérer une période intermédiaire au cours de laquelle les tarifs de l'ancienne et de la nouvelle saison doivent cohabiter.
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