La télécollecte consiste à une opération quotidienne qui fait le cumul des encaissements du jour et remboursements du jour par carte bancaire, et qui est réalisée par votre banque dans la nuit. Votre banque regroupe alors l'ensemble des opérations répertoriées dans la télécollecte et les affiche sur votre relevé de compte bancaire.

Par exemple : Lorsque 100 places sont vendue lundi à 10 €, les acheteurs ont payé 1000 € par CB et votre compte bancaire affiche une ligne de télécollecte le mardi de ces 1000 €.

De la même façon, en cas de remboursement sur la carte, un montant en négatif viendra impacter la télécollecte du lendemain.

Par exemple : Lorsque 5 places sont remboursées le lundi à 10 €, les acheteurs sont remboursés 50 € par CB et votre compte bancaire affiche une ligne de télécollecte le mardi de - 50 €.

Pour les ventes sur place¶

Il y a aujourd'hui différents types de terminaux bancaires CB. La majorité des terminaux sont des TPE liés à votre banque via un contrat commerçant à l'aide d'une passerelle monétique. C'est ce type de terminal qui fonctionnent avec des télécollectes. Ainsi toutes vos ventes CB sur place de la journée seront rassemblées sur une seule ligne d'écriture le lendemain sur votre compte.

De la même façon, si vous faites des remboursements CB sur la carte, tous les remboursements seront visibles le lendemain sur une seule ligne. Attention, si vous faites un remboursement depuis ce type de terminal CB suite à une vente sur place, il vous faut le faire en la présence de l'acheteur qui doit insérer la carte dans votre terminal.

Veillez bien à surveiller vos tickets CB lors des paiements, s'il y a un "échec" ou un "abandon" lors du paiement, il faudra bien veiller à le reporter sur Mapado (soit en annulant la transaction, soit en changeant le moyen de paiement si le spectateur choisit finalement de payer par un autre moyen).

Pour les ventes en ligne¶

Cela fonctionne comme pour les télécollectes de votre TPE classique mais avec votre "contrat VADS" ouvert auprès de votre banque en guise de contrat commerçant, et "Monext Payline" en guise de passerelle monétique.

Toutes les ventes en ligne d'une journée payées en carte arrivent ainsi de la même façon le lendemain sur une seule ligne sur votre compte. Cette opération ne dépend pas de Mapado : c'est directement une opération technique entre Monext et votre banque (ils appellent généralement cela le moissonage quotidien).

Si vous faites un remboursement d'une vente en ligne en choisissant de rembourser directement sur la carte ("Paiement en ligne" dans la liste des moyens de paiement), nous déclenchons automatiquement le recrédit pour que l'acheteur soit directement remboursé sur le compte associé à la CB utilisée lors de l'achat. Dans ce cas, inutile de lui demander de réinsérer sa carte, tout est automatique. Et les montants seront prélevés de votre compte le lendemain à l'aide de la télécollecte.

A noter que les paiements par wallet (Apple Pay / Google Pay) sont cumulés avec les ventes par carte dans la même télécollecte, il n'y a de ligne spécifique qui vous les détaille.

Comment apparaissent les télécollectes sur mon relevé de banque ?¶

Sur votre relevé, les télécollecte peuvent apparaitre de manière diverse selon votre banque.

Généralement, vous avez au moins une écriture par "contrat" : le plus classique est d'avoir un contrat de vente sur place (TPE CB) et un contrat de vente à distance (VADS). Dans ce cas, le lendemain des jours où vous avez des ventes sur les deux canaux de vente, vous aurez deux lignes sur votre compte en banque.

Cette ligne reprend généralement votre numéro de VADS, ou un numéro permettant de l'identifier a minima.

Parfois les commissions prises par votre banque et les réseaux CB / VISA / Mastercard sont directement prélevés dans le montant versé, parfois ils sont sur une seconde ligne.

Sur l'exemple ci dessous (pris sur un VADS de la Banque Populaire), on voit que la télécollecte correspondant au 7 janvier a été comptabilisée le 8 janvier sur le compte. Que son montant brut était de 84 € et que la banque a pris 25 centimes de frais, donc 83,75 € ont été crédités sur le compte.

Dans certaines banques, vous avez deux lignes : une télécollecte positive (encaissements) et une télécollecte négative (remboursements).

Que se passe-t-il quand vous réalisez plus de ventes que de remboursements ?¶

Dans ce cas, la télécollecte a un solde positif, votre compte bancaire reçoit alors le montant en question le lendemain. C'est le cas le plus fréquent, car les remboursements sont relativement rares et les ventes compensent largement les ventes.

Par exemple : si on reprend l'exemple vu plus haut, avec 1000 € encaissé et 50 €  remboursé, la télécollecte sera alors de 1000 - 50 = 950 € (qui s'affichera soit en une seule ligne de +950 € soit en deux ligne : +1000 € d'une part et -50 € d'autre part)

Que se passe-t-il quand vous réalisez plus de remboursements que de ventes ?¶

Lors de grosses annulations (important événement annulé, comme pendant la période de pandémie) ou lors d'annulations en période de faibles ventes, il peut y avoir sur une même journée plus de remboursements que de encaissements. La télécollecte se retrouve avec un solde négatif, et votre compte bancaire est alors ponctionné du montant en question le lendemain.

Si votre compte est insuffisamment alimenté (en comptant éventuellement le découvert autorisé), les remboursements seront alors en échec et nous n'avons pas toujours l'information côté Mapado de cet échec. Pensez donc à vérifier votre solde bancaire et le montant de la télécollecte si vous avez beaucoup de remboursements à passer.

Comment pointer les écritures des télécollectes ?¶

Vous l'avez compris, comme les écritures sont cumulées, il est important de faire un pointage régulier de vos télécollectes pour vous assurer qu'il n'y a pas eu de problème dans la transmissions des paiements, ou d'erreurs d'imputation lorsque les ventes ont été faites sur place.

Vous pouvez le faire à l'aide de l'Etat Comptable (décrit plus généralement dans Tenir sa comptabilité avec l'État Comptable ) téléchargeable depuis le menu "Suivi", dans l'onglet "Documents exportables", section "Documents les plus téléchargés".

Sur l'onglet "Détail Jour Encaissement", il y a un tableau qui détaille par moyen de paiement et par jour tous vos encaissements, ainsi pour le pointage:

• Si votre banque vous résume les encaissements et remboursements en une seule ligne par jour, il faudra regarder dans le groupe "Balance" puis selon ce que vous souhaitez pointer les colonnes "CB" (ensemble des TPE CB sur place) ou "CB en ligne" (télécollecte de vos ventes en ligne)
• Si votre banque sépare en deux lignes de télécollecte les encaissements et remboursements, il faudra plutôt regarder ces colonnes ("CB" ou "CB en ligne") mais dans les groupes "Encaissements" et "Décaissements"

Pour rappel, les montants coïncidant avec la télécollecte du lendemain (si le 12 mars vous avez un montant de 134 €, vous pouvez pointer ce montant qui devrait être visible sur votre relevé le 13 mars)

Que faire en cas d'écart ?¶

Si le montant en banque est inférieur au montant sur le bilan comptable, vous pouvez isoler les transactions possiblement associées à un paiement CB alors qu'il s'agit d'un paiement non CB. Puis après vérification sur les commandes en question (avec les tickets de facturette CB par exemple pour départager d'éventuels candidats, ou en comparant avec le solde de caisse par exemple), réassocier le bon moyen de paiement.

Si le montant en banque est supérieur au montant sur le bilan comptable, même mécanique mais à l'envers. S'il s'agit de vente en ligne, vous pouvez contacter notre assistance qui pourra enquêter (il arrive - très rarement - qu'un problème technique débite le compte du spectateur - et donc l'argent en question arrive le lendemain sur votre compte - mais que la banque ne nous confirme pas dans les temps la réussite de la transaction - et donc que la commande ne soit pas validée)