Permettre à vos spectateurs de revendre leurs billets sur Reelax Tickets
Préalable
Avant de pouvoir activer l'intégration Reelax Tickets - Mapado, il vous faudra dans un premier temps contacter l'équipe de Reelax Tickets afin de signer une convention de partenariat (vous pouvez accéder directement à cette procédure via ce lien).
Activation de l'interconnexion avec Reelax Tickets
Activation côté Mapado
Pour activer la connexion côté Mapado, il faut se rendre sur la page de paramétrage des applications tierces (dans le menu paramétrage, dans l'onglet Applications)
Cliquez ensuite sur "Connecter un partenaire" et choisissez "Reelax Tickets". L'activation côté Mapado est alors terminée.
Transmission des informations nécessaires à Reelax Tickets pour activation de leur côté
Pour que l'interconnexion soit opérationnelle, il vous faudra transmettre aux équipes de Reelax Tickets les 2 informations suivantes :
- votre identifiant de contrat Mapado (qui commence avec /v1/contracts/, à ne pas confondre avec l'identifiant d'installation)
- votre jeton d'accès Reelax Tickets
Ces 2 informations sont disponibles sur la page qui a permis d'activer la connexion (page de paramétrage, onglet Applications)
Paramétrage des événements et tarifs revendables
Le paramétrage des événements et des tarifs qui seront revendables sur Reelax Tickets se fait dans la gestion des événements, dans l'onglet "Tarifs et Offres".
En rendant disponible un tarif d'un événement sur le point de vente "Reelax Tickets", vous le rendez revendable sur la plateforme.
Paramétrage des conditions tarifaires de revente
Les conditions tarifaires de revente (prix minimum de revente, etc.) se font côté Reelax Tickets.
WARNING
Cette opération n'ajoute pas les événements et tarifs sur Reelax Tickets, elle permet simplement de déterminer/sécuriser ce qui peut être revendu du point de vue de Mapado. L'ajout des événements et tarifs sur Reelax se fait via la synchronisation décrite à l'étape suivante.
Initialisation des événements et tarifs dans Reelax Tickets depuis Mapado
Afin d'éviter une double saisie de votre programmation dans Reelax Tickets, il est possible de déclencher une synchronisation ponctuelle depuis Mapado.
WARNING
Cette synchronisation est ponctuelle, ce qui veut dire qu'il faudra la lancer manuellement à chaque fois que vous voulez "pousser" des événements ou tarifs de Mapado vers Reelax Tickets.
Pour faire cette synchronisation, il faut se rendre dans la gestion des événements et choisir la tuile "Revendeurs"
Vous retrouverez un résumé des événements sélectionnés ainsi que des tarifs rendus revendables sur Reelax Tickets à l'étape précédente.
En cliquant sur "Synchroniser", ces événements et tarifs seront automatiquement ajoutés à votre back office Reelax Tickets.
Lorsque vous synchronisez une séance "En vente" dans Mapado, elle est ajoutée en mode "public" côté Reelax Tickets, c'est à dire qu'elle est présente dans la liste publique des événement sur le site. Si vous synchronisez une séance "en attente", alors elle est ajoutée en mode "privée" sur Reelax Tickets : vous pourrez choisir de la rendre publique sur Reelax directement dans leur back office.
Retrouver les places revendues (où sur votre guichet Mapado)
Lors d'une revente de billet via Reelax Tickets, le billet initial est annulé dans la commande d'origine et une nouvelle commande est créée au nom de l'acheteur final.
NOTE
Un nouveau code barre / billet est généré : le billet détenu par l'acheteur initial n'est plus valide lors du contrôle.
Dans la commande initiale, on retrouve bien la trace du billet qui a été annulé ainsi qu'un lien vers la commande de l'acheteur final :
La commande de l'acheteur final contient bien le nouveau billet. Un lien permet de retrouver la commande initiale :
Les places issues d'un revente sur Reelax Tickets sont identifiables par leur origine "Revendeurs" dans la liste des commandes :
Comment ça se passe pour vos spectateurs ?
Il s'agit de se rendre sur le site de Reelax Tickets et de trouver l'événement concerné pour lequel ils ne peuvent plus se rendre et pour lequel il souhaite revendre leur(s) billet(s).
Exemple : Stephan Eicher du 27 novembre 2026 à 20h30 à Queven (Les Arcs)
Ils doivent alors cliquez sur "Vendre un billet" dans la partie "Vous avez un billet en trop ?"
Possibilité leur est donnée de vendre à "n'importe qui" (= "vente publique")
ou bien à une personne donnée qu'il s'agira d'identifier ensuite (= "vendre à un ami")
En mode "saisie manuelle", il convient alors de renseigner les informations suivantes :
- prénom inscrit sur le billet
- nom inscrit sur le billet
- numéro de code-barres
et de cliquant sur "Suivant"
En mode "reconnaissance automatique",
il suffit de déposer le e-billet (fichier PDF) :
Si toutes les informations renseignées sont conformes, alors on arrive sur cet écran :
A noter que pour évier à vos spectateurs de se rendre exprès sur le site de Reelax Tickets, selon l'éditeur de votre site internet (tous ne le permettent pas), il vous est possible d'ajouter un widget de dépose du e-billet directement sur la page de l'événement concerné :
Ce qui peut s'avérer très pratique ! 🙂