Connecter votre compte Brevo (ex Sendinblue) au CRM Mapado

La solution Mapado PRO propose un outil de gestion de la relation clients (CRM). Celui-ci contient les profils des clients qui ont acheté un billet.

Il est possible de connecter l'outil CRM de Mapado avec la solution d'emailing BREVO (ex Sendinblue si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un par ici).

Il est également possible de connecter un compte Mailjet ou MailChimp : 

1. Tuto Mailjet
2. Tuto MailChimp
   

A savoir que vous avez la possibilité de synchroniser plusieurs prestataires d'emailing à votre contract. Il vous suffira dans ce cas, de choisir l'un ou l'autre prestataire quand vous voudrez exporter une liste de contacts.  

Connectez votre compte Brevo à votre compte Mapado 

1. Connectez-vous à votre compte Brevo et rendez-vous sur la page de gestion des clés d'API.
   

            Depuis cette page, copiez la chaîne de caractères "clés API" indiquée dans la capture ci-dessous.

1. Il ne reste plus qu'à vous rendre dans le menu Paramétrage de votre espace pro puis Intégrations -> Ajouter une connexion.

            Indiquez les identifiants dans les emplacements prévus à cet effet après avoir sélectionné "Brevo" dans "nom du tiers".

A NOTER :

Quand vous créez une clé sur Brevo, vous avez l'information complète de votre clé mais par la suite elle ne sera plus visible. 

Ajout de la clé (encore visible) : 

Génération de la clé : 

Mais par la suite on ne verra plus l'ensemble de la clé mais seulement une version censurée : 

Synchronisez vos contacts sur Brevo

Vous verrez alors apparaître dans l'espace CRM de mapado un bouton "Synchroniser avec Brevo" comme sur la capture ci-dessous dès lors que vous sélectionnez au moins un contact : 

Lorsque vous cliquez sur Synchroniser avec Brevo, il vous est alors proposé de choisir le nom de la liste : 

Après avoir cliqué sur "Synchroniser", veuillez patienter le temps que la liste soit exportée. Vous pourrez ensuite la visualiser en cliquant sur "Voir la liste sur Brevo". 
Sur Brevo, vous pourrez remarquer qu'un nouveau dossier a été créé automatiquement, nommé "Mapado". Tous les futurs exports se trouveront alors dans ce dossier. 

A savoir : Lorsque vous importez plus de 30 contacts sur Brevo, l'import s'effectue en léger différé. Vous recevrez alors un mail vous expliquant qu'un import est en cours puis un second dès lors qu'il est terminé :-) 

Synchronisez uniquement vos contacts ayant accepté le consentement RGPD

Si vous souhaitez seulement synchroniser vos contacts ayant accepté le consentement RGPD voici la manipulation à suivre: 

1. Cliquez sur "les contacts" et ensuite sur "Ajouter/Modifier vos critères de recherche".
   
2. Dans le critère "Caractéristiques du contact", sélectionnez "Consentement RGPD" puis validez.
   
3. Dans "Consentement RGPD", sélectionnez "est coché". 
   

Foire aux questions

Est-ce possible de désabonner sur Mapado les contacts qui se désabonnent sur Brevo (via le lien de désinscription) ?

Non cela n'est pas encore possible : la liaison se fait exclusivement de Mapado à Brevo (et non l'inverse).

Est-ce possible d'ajouter une inscription automatique à ma newsletter Brevo depuis Mapado ?

Non, il vous faudra ajouter d'une case à cocher  "je souhaite m'abonner à la newsletter de XXX" sur votre formulaire (Ajouter un champ newsletter à votre formulaire de collecte de données) puis faire des exports réguliers depuis Mapado vers Brevo après avoir fait une segmentation "je souhaite m'abonner à la newsletter de XXX" = "est coché".

Est-ce que mes exports s'actualisent automatiquement quand j'en ai fait un ?

Non, la liste de s'actualise pas automatiquement, il faut la réexporter périodiquement si vous voulez la tenir à jour. En revanche, lors de l'export vers Brevo, nous vous demandons le nom de la liste où vous voulez l'exportez :

1. si elle n'existe pas, elle sera créée
2. si elle existe déjà, les emails seront ajoutés à liste.
   

Ainsi si vous utilisez toujours la même liste, elle sera simplement actualisée.

Est-ce que je peux exporter des contacts "basiques" (juste nom/prénom) vers Brevo?

Non, seuls les contacts avec une adresse email sont exportés depuis Mapado.

Si le contact a plusieurs adresses email, seule la première adresse email de la liste sera exportée.

Une erreur s'affiche de type "Unauthorized" lorsque je souhaite synchroniser vers Brevo

Cela signifie que le serveur Mapado n'a pas les droits sur votre compte Brevo. La personne disposant du compte administrateur de votre compte Brevo doit alors se rendre sur https://app.brevo.com/security/authorised_ips puis dans l'onglet "Adresses IP inconnues à examiner", une ligne avec inscrit "OVH SAS" doit être autorisée. 

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