Corriger un espace Mapado fonctionne mal (intitulés curieux, bugs, ...)
Des intitulés curieux ? Une fonctionnalité qui ne semble pas marcher ?
Sur votre Espace Pro, vous avez des libellés curieux comme :
Au lieu de libellés normaux comme :
Ou alors vous avez vu qu'une nouvelle fonctionnalité est apparue sur votre interface mais ne semble pas fonctionner normalement ?
Pour résoudre, le problème, il suffit souvent de forcer la récupération de la dernière version du guichet (les navigateurs n'arrivent pas à récupérer tous les éléments à jour de l'application Mapado Pro ou des libellés de l'interface).
Pour cela, rendez-vous sur votre espace Mapado Pro ( desk.mapado.com ) puis une fois le guichet affiché, maintenir la touche SHIFT enfoncée (touche du clavier permettant de faire des majuscules) tout en cliquant avec votre souris sur le bouton de rafraîchissement du navigateur (généralement une flèche circulaire à droite ou à gauche de la barre d'adresse du navigateur) :
Quand cela ne suffit pas, il vous faudra vous rendre dans le menu ad hoc dans le navigateur et supprimer les données en cache.
Voici comment faire cela en fonction du navigateur utilisé :
Sur Chrome
Fermez tous les onglets puis en haut à droite, cliquez sur l'icône avec trois points alignés verticalement : 
Cliquez sur Plus d'outils puis Effacer les données de navigation (ou alors pressez la combinaison de touches Ctrl + Maj + Suppr)
En haut de la page, choisissez pour "Période" : Toutes les périodes.
Cochez uniquement la case face à Images et fichiers en cache.
Cliquez sur Effacer les données.
Puis retournez sur votre guichet et rafraîchissez la page. Les bons libellés devraient alors s'afficher.
Sur Firefox
Fermez tous les onglets puis en haut à droite, cliquez sur l'icône avec trois traits : 
Cliquez sur Options puis Vie Privée et Sécurité (ou alors rendez vous sur about:preferences#privacy )
Dans la zone Cookies et données de site cliquez sur : Effacer les données...
Cochez uniquement la case face à Contenu web en cache
Validez en cliquant sur Effacer
Puis retournez sur votre guichet et rafraîchissez la page. Les bons libellés devraient alors s'afficher.
Sur Internet Explorer
Rendez-vous sur le bouton en forme d'engrenage en haut à droite 
Cliquez sur Options Internet
Dans la zone Historique de Navigation, cliquez sur Supprimer ...
Dans la fenêtre qui s'ouvre, cochez Fichiers Internet et fichiers de site Web temporaires puis valider en cliquant sur Supprimer en bas de la fenêtre
Vous pouvez alors revenir à votre navigateur en cliquant sur OK
Sur Microsoft Edge
Fermez tous les onglets puis en haut à droite, cliquez sur l'icône avec trois points alignés horizontalement : 
Cliquez sur Paramètres (avant dernier en bas)
En haut à gauche de la fenêtre qui s'ouvre choisissez : Confidentialité et sécurité.
A droite, dans la zone Effacer les données de navigation, cliquez sur Choisir les éléments à effacer
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez uniquement la case face à Fichiers et données en cache.
Cliquez sur Effacer et attendez le petit message Tout à été effacé qui s'affiche sous le bouton Effacer une fois l'opération terminée.
Vous pouvez alors cliquer à nouveau sur les trois points alignés horizontalement pour fermer le menu.
Cela ne fonctionne pas ?
N'hésitez pas à contacter l'Assistance Mapado ( support@mapado.com ) pour que nous prenions contrôle à distance de votre poste et corriger le soucis en installant préalablement Teamviewer : Permettre à Mapado d'accéder à mon ordinateur à distance (installer Teamviewer)
Bon à savoir : si l'interface semble "normale" mais en anglais, c'est simplement que votre navigateur nous demande la version anglaise. Pour le repasser en français, rendez-vous dans cet autre guide !
Article associé
Related Articles
Passer l'interface Mapado en anglais ou revenir en français
Interface pensée en multilingue pour une collaboration simplifiée Mapado Pro a été prévu dès le départ pour permettre une parfaite collaboration avec des personnes ne parlant pas français. Ainsi toutes les fonctionnalités de Mapado Pro ont été ...Présentation du menu principal de Mapado
Lorsque vous vous connectez sur votre espace pro Mapado, voici les menus que vous trouvez à gauche de votre écran : Evénements : Tous vos événements ajoutés sont visibles dans cette section. Vous pourrez ainsi paramétrer la billetterie. Voici des ...Comprendre le champ lexical de la billetterie Mapado
API API = IPA = Interface de programmation d'application. "Une API est une interface logicielle qui permet de "connecter" un logiciel ou un service à un autre logiciel ou service afin d'échanger des données et des fonctionnalités." Source Dans le ...Paramétrer efficacement sa billetterie avec Mapado
Vous vous lancez dans le paramétrage de votre nouvelle saison et vous avez besoin de conseils ? Suivez le guide ! Étape 1 : Nettoyer votre espace pro Avant de paramétrer votre nouvelle saison, nous vous conseillons de nettoyer votre espace pro. Pour ...Joindre Mapado le jour de l'ouverture de mes ventes
Lors de votre lancement, l'équipe Mapado est à vos côtés. Voici en détail comment procéder le jour d'ouverture de vos ventes pour nous contacter. 1 - L'équipe Mapado est à vos côtés L'équipe s'est organisée et plusieurs personnes sont disponibles ...