Paramétrer une liste d'attente sur un évènement complet
Étape 1 : Créer un tarif "liste d'attente"
- Ajouter un tarif "Hors billetterie" nommé par exemple "Liste d'attente" dans votre grille tarifaire avec un tarif nul (exonération) : Paramétrer ma grille tarifaire
- Cliquer ensuite sur "Suivant" puis "Terminer".
- Ajouter le tarif créé préalablement dans votre événement.
- Cliquer sur l'évènement puis sur l'onglet "Paramétrage" de votre séance. Cliquer ensuite sur le crayon à côté du tarif, vous permettant d'accéder à des options avancées.
- Sélectionner l'option : "Cacher le montant".
Étape 2 : Créer un parcours de réservation "liste d'attente"
Créez un parcours de réservation de type "Liste d'attente" puis choisissez le mode "réservation seulement". Vous pouvez également personnaliser le formulaire de collecte de données de ce parcours, vous permettant de récupérer les informations dont vous avez besoin pour contacter le demandeur en liste d'attente.
Votre tarif est prêt pour la réservation en ligne : Ajoutez-le sur les séances concernées lorsqu'elles sont complètes.
Étape 3 : Inscription sur liste d'attente au guichet
Pour réaliser une réservation en liste d'attente au guichet, il vous suffit d'ajouter au panier votre tarif "liste d'attente", sous le contingent créé préalablement. Assigner la réservation à un contact, puis cliquer sur "Mettre de côté".
La réservation est créée. Vous pourrez la retrouver dans l'onglet "Commandes" mais aussi dans la liste des participants de la séance, tout comme les réservations en ligne.
Étape 4 : Attribution d'une place en liste d'attente
Si des places se libèrent, il vous faudra contacter vos demandeurs en liste d'attente afin de confirmer les tarifs qu'ils souhaitent et/ou les places. Vous pouvez ensuite modifier la réservation en sélectionnant le tarif et en cliquant sur "Modifier" :
Modifier le tarif, puis "Finaliser la commande". Si vous souhaitez réaliser la transaction à distance, vous pouvez envoyer un lien de paiement par email, ou bien demander au participant de venir régler sur place. Vous pouvez également envoyer le billet par email au participant depuis la commande finalisée.
Voici une vidéo vous montrant le processus complet au guichet :
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