Le lien de paiement en ligne¶

Le plus simple pour encaisser une vente faite par téléphone est de valider la commande en choisissant d'envoyer un lien de paiement. N'hésitez pas à suivre notre guide si vous ne l'avez jamais fait.

Un lien de paiement permet à l'acheteur de prendre son temps, chez lui, pour sortir sa carte, saisir les numéros et valider le paiement. Il n'a pas besoin de vous dicter les numéros de sa carte donc cela ne crée par de sentiment de défiance ou de crainte d'un interlocuteur mal intentionné.

Alternative habituelle : Un TPE physique avec VàD activé¶

Vous pouvez également disposer d'un TPE physique avec un mode "Vente à Distance" activé (il faut le demander auprès de votre établissement bancaire si vous avez déjà un TPE), et sur lequel vous allez saisir les identifiants de la carte que l'acheteur va vous dicter. Sur Mapado, vous pouvez alors valider la commande en choisissant "Carte Bancaire" (ou éventuellement un autre moyen de paiement que vous avez créé pour l'occasion, par exemple "CB Téléphone").

Attention, depuis 2024, la Banque de France resserre progressivement l'usage des paiements à distance de type MO/TO (Mail Order / Telephone Order) classiques, et demande plus généralement de restreindre ces paiements uniquement quand une alternative plus sécurisée n'est pas possible (par exemple via l'envoi du lien de paiement par email pour que le spectateur paye lui même de son côté !).

Sauf exception, la Banque de France applique depuis 2024 un plafond de 500 € aux transactions MO/TO (plafond qui devrait encore baisser à l'avenir). N'hésitez pas à lire leur documentation à ce sujet.\

Alternative : ouvrir vous même le lien de paiement !¶

Si vous ne disposez pas d'un tel TPE et si votre interlocuteur insiste pour payer par carte bancaire par téléphone (cela peut encore arriver avec des personnes pas très à l'aise avec l'informatique), vous pouvez toujours faire un lien de paiement, mais au lieu de l'envoyer, vous pouvez l'ouvrir vous même dans un nouvel onglet de votre navigateur. Vous pourrez alors demander à l'acheteur de vous dicter les numéros (numéro de carte, date de validité, code de 3 chiffres au verso) que vous pourrez saisir dans le formulaire.

L'acheteur aura alors tout de même à valider la commande sur l'application de sa banque (3D Secure habituel conformément à la DSP2) mais vous pouvez ainsi aller au delà de la limitation habituelle des paiements MO/TO non authentifiés dont on parle un peu plus haut, puisque vous serez alors dans le cas d'une Vente à Distance mais cette fois Sécurisée (VADS).