Mapado vous permet d'effectuer un remboursement sous la forme d'un bon d'achat (avoir). Ce guide vous explique la démarche à suivre.

Cas d'utilisation :

• Vous avez effectué un report et la nouvelle commande contient un trop perçu que vous souhaitez transformer en bon d'achat
• Vous souhaitez rembourser un participant sous forme d'avoir.

Rembourser par un avoir un billet ou plusieurs billets¶

Rendez-vous dans l'onglet Contenu de la commande concernée. Sélectionnez les billets que vous souhaitez annuler au profit d'un avoir et cliquez sur "Annuler/Rembourser" au bas de votre écran :

Vous arrivez alors sur l'interface affichant les moyens de paiement / remboursement. Effacez alors le montant de la place de sorte à vous retrouver avec un montant à 0€ comme sur l'écran ci-dessous.

Cliquez ensuite sur "Terminer" sans renseigner de montant ni de moyen de remboursement.

Un trop perçu s'affiche alors sur votre commande.

Rendez-vous dans l'onglet "Facturation" de la commande puis cliquez sur "Décaisser" sur la ligne d'Avoir :

Cliquez sur le "moyen de paiement" Créer un avoir (bon d'achat) puis sur "Terminer".

Vous pourrez ainsi constater dans les "Transactions" de la commande qu'une nouvelle ligne est apparue faisant figurer le code de bon d'achat à fournir à votre participant et que votre commande est bien équilibrée :

Rembourser un trop perçu¶

Rendez-vous dans l'onglet "Facturation" de la commande puis cliquez sur "Décaisser" sur la ligne d'Avoir :

Renseignez en haut à gauche de votre écran le montant du ou des billet/s à rembourser sous forme d'avoir et cliquez sur le "moyen de paiement" Créer un avoir (bon d'achat).

De la même manière que dans la section ci-dessus, vous pourrez ainsi constater dans les "Transactions" de la commande qu'une nouvelle ligne est apparue faisant figurer le code de bon d'achat à fournir à votre participant et que votre commande est bien équilibrée.