Rembourser sur la carte utilisée lors du paiement en ligne
Lorqu'une commande a été payée en carte bancaire en ligne, il est possible d'effectuer un remboursement directement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.
NOTE
Avant de commencer : prenez connaissance du guide sur le fonctionnement général du remboursement : Rembourser une commande
Lors de l'étape du choix du moyen de paiement sélectionner "Paiement en ligne".
Il ne vous sera pas possible de rembourser un montant supérieur au montant payé en ligne.
Le remboursement arrive généralement sous 3 à 4 jours sur le compte bancaire de votre spectateur. Cependant, si le participant dispose d'une carte à débit différé, on peut noter que certaines banques mentionnent le remboursement seulement le premier jour ouvré du mois suivant.
Limite : si le paiement en ligne initial date de plus de 11 mois, le remboursement ne pourra pas s'effectuer (11 mois = le temps de conservation du "lien technique" des prestataires de paiement).
NOTE
Si la carte bancaire de votre spectateur a expiré ou a été opposée (perte/vol) depuis le paiement, les remboursements fonctionneront quand même pour peu que le compte bancaire associé à la carte existe toujours (cela n'est en revanche pas le cas si votre spectateur change de banque et clos son compte précédent), comme le précisent également sur leur site d'autres e-commerçants (comme la SNCF) ou certaines banques (comme Boursorama Banque) pour ne citer que ceux-ci.
A noter cependant que de tels remboursements (sur une carte expirée ou opposée) peuvent parfois prendre plus de temps pour apparaître sur le compte bancaire du spectateur (dans certaines banques, les équipes monétiques semblent valider manuellement le rapprochement entre l'ancienne carte et le compte bancaire, et cela peut prendre plusieurs semaines). Et dans les rares cas où la banque du spectateur n'arriverait pas à faire le rapprochement (ce qui peut arriver si le spectateur a fermé son compte), vous seriez alors recrédité sur votre propre compte bancaire du montant précédemment retourné, et vous n'aurez alors plus qu'à utiliser un autre moyen de paiement pour rembourser votre spectateur.