Rembourser un bon d'achat
Mapado vous permet de rembourser des bons d'achat achetés et utilisés par vos participants.
Remboursement intégral (bon d'achat + billets achetés via le bon d'achat)
Afin de rembourser l'intégralité du bon d'achat et des billets achetés grâce à celui-ci, il vous faut tout d'abord "Annuler/Rembourser" la/les commande/s contenant les billets achetés via le bon d'achat (vous pourrez la/les retrouver simplement via l'onglet "Participations" des fiches contacts du menu Publics) :
Pour "Annuler/Rembourser", il faut cliquer sur la commande réalisée à l'aide du code de bon d'achat, sélectionner le/s billet/s qui doivent réalimenter le bon d'achat puis cliquer sur "Annuler/Rembourser" :
Il vous faut alors sélectionner le moyen de paiement "Bon d'achat" puis cliquer sur Terminer :
Conserver le moyen de remboursement "Bon d'achat" permettra de réalimenter le bon d'achat de la valeur du/des billet/s commandé/s.
Une fois le bon d'achat réalimenté dans sa totalité, vous pourrez alors le rembourser à votre participant, avec le moyen de remboursement que vous souhaitez, de la même manière que précédemment : en cliquant sur la commande, en sélectionnant le/s billet/s et en cliquant sur "Annuler/rembourser".
Par exemple en espèces :
Vous pouvez également ne suivre que les deux premières étapes si vous souhaitez simplement annuler des billets payés en bon d'achat, ce qui aura pour effet de le réalimenter de la somme correspondante.
Rembourser un billet payé par bon d'achat avec un moyen de paiement "guichet"
Vous avez la possibilité de rembourser un billet payé par bon d'achat avec un moyen de paiement "classique". Il vous faut pour cela suivre la première étape détaillée ci-dessus puis lors de la seconde étape, sélectionner le moyen de remboursement souhaité.
Le billet sera alors annulé et le bon d'achat ne sera alors pas réalimenté du montant correspondant.
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