Comprendre l'envoi des billets sur Mapado
Quels sont les billets envoyés automatiquement vs les billets envoyés manuellement ?
Billets envoyés automatiquement
Aucune action de votre part est nécessaire dans les cas suivants :
- Les billets commandés en ligne
- Les billets payés via un "lien de paiement"
Billet à envoyer depuis le guichet
Dans les cas suivants, les billets peuvent/doivent être envoyés par vos soins directement depuis votre espace pro Mapado :
- Les billets commandés au guichet : vous pouvez les imprimer et les donner aux participants et/ou les envoyer via le guichet sur leur boîte mail
- Les billets générés suite à une demande ou une réservation (à savoir toutefois que si la demande ou la réservation a été effectuée en ligne via le compte spectateur, les billets seront alors disponibles sur le compte dès lors qu'ils seront transformés en commande)
Comment envoyer les billets aux participants via le guichet ?
Envoyer la totalité des billets d'une commande
Vous devez alors retrouver la commande du participant puis dans les actions disponibles à droite
vous trouverez le bouton "Envoyer les billets par mail". L'adresse mail renseignée lors du passage de la commande s'affiche automatiquement. Si ce n'est pas le cas, il vous faut alors la saisir puis cliquer sur "Envoyer".
Envoyer certains billets d'une commande
Vous devez alors retrouver la commande du participant puis cliquer sur celle-ci pour vous rendre dans la commande. Il vous suffit alors ensuite dans l'onglet Contenu de la commande, de sélectionner le/s billet/s à envoyer puis cliquer sur "Envoyer" au bas de votre écran :
Information
Il n'existe pour le moment pas de possibilité de "suivre" l'envoi des billets mais il s'agit d'une évolution prévue :-)
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