Paramétrer une offre combinant plusieurs éléments de billetterie : une formule ou un pack

Paramétrer une offre combinant plusieurs éléments de billetterie : une formule ou un pack


Ce guide vous présente différents exemples de formules sur-mesure pour répondre à une situation donnée. Les offres sont en effet un levier pour fidéliser vos publics ainsi que pour en toucher de nouveaux en suscitant la vente. 

Idea
La procédure expliquée ici est basée sur des exemples et est donc fortement susceptible d'être modifiée en fonction de votre besoin. Les noms de tarifs, les noms d'événements, les descriptions et titres de l'offre seront alors à adapter à votre offre/abonnement.

🎥 Formation vidéo




📖 Guide rédigé


LES OFFRES "À PARTAGER" : Duo, Famille, Groupe


  1. Exemple n°1 : Je crée une offre "duo" 

Il s'agit d'une offre qui accorde une réduction de X % dès lors que 2 billets sont pris au même tarif et pour la même séance. 

Ici, parmi 4 événements, on donne à l'acheteur la possibilité de prendre exactement 2 billets au tarif Adulte 30€ et ce pour la même séance (d'un des 4 événements proposés) tout en bénéficiant d'une remise de 10%.


Si bien qu'au final l'acheteur devra donc régler non pas 60€ mais 60€ - 6€ soit 54€. 



  1. Exemple n°2 : Je propose l'achat de deux cartes d’adhésion avec 1 remise de X € accordée

Vous pouvez décider de faire profiter d'une remise pour l'achat simultané de 2 cartes d'adhésion. 

Il y a cependant une vigilance à avoir.

S'il peut être tentant de permettre l'achat de 2 cartes d'adhésion en une seule fois en renseignant le chiffre "2" au niveau de la partie "Contrainte" (au lieu de créer 2 blocs), il y a cependant un risque que seul 1 seul code adhérent soit émis pour les 2 cartes.

Ce n'est donc pas une bonne pratique. 




Il s'agit alors de créer 2 blocs parfaitement identiques comme ceci : 



Il est par ailleurs fortement conseillé de bien "verrouiller" le paramétrage de l'offre en ajoutant une contrainte globale : 

On veilla à renseigner que le nombre de billets à respecter est : exactement 2
Ainsi qu'à préciser que la remise est de 10€ sur le total :
 


De ce fait, l'acheteur se retrouve bien à devoir régler non pas 2 x 30€ = 60€ mais 50€ : 



Par ailleurs, après paiement, bien qu'il soit écrit "UN code sera émis pour le statut Abonné(e) 2025", ce seront bien 2 codes distincts qui seront générés : un pour chaque carte d'adhésion. 

A noter qu'il est bien sûr possible de renseigner un bénéfice "remise 5€" sur chacun des 2 blocs au lieu de renseigner une remise de 10€ sur le total avec un bénéfice global. 



Enfin, il s'agit de bien penser à cocher cette case : 



  1. Exemple n°3 :  Je crée une offre "Famille" 

Nous vous présentons ici 2 cas : 

- Le premier avec des contraintes de quantités fermes : pour une famille de 2 adultes et 2 enfants exactement.

Le nombre de billets est alors fixe dans chacun des 2 blocs : l'un pour les adultes, l'autre pour les enfants : la contrainte est en effet de 2 billets exactement 


Là encore, nous vous conseillons de sécuriser l'offre en ajoutant une contrainte globale de 4 billets exactement. 

Enfin, il s'agit de renseigner un bénéfice global de 15% de remise sur l'ensemble de la sélection 



- Le second qui est plus souple sur les quantités de places sélectionnables




  1. Exemple 4 :   Je crée une offre de type “groupe”

Il est tout à fait possible de proposer une offre "groupe" à destination de personnes dites "tout public" : 
La condition est alors de respecter un nombre minimum de places mises au panier pour que l'offre se déclenche. 

A noter qu'il est également possible de paramétrer un tarif "groupe" remisé (plus intéressant que le tarif plein) et bloqué qui ne s'appliquera qu'une fois que le nombre minimum de billets requis sera respecté. A partir de 10 billets, la place passe à 18€ au lieu de 20€ par exemple. 

Pour plus de détails, n'hésitez pas à consulter cet autre tutoriel : Paramétrer une offre de groupe (plusieurs billets identiques pour bénéficier d'une remise)


Dans la vidéo présente dans ce tutoriel, l'exemple qui est expliqué concerne un groupe de "scolaires".
Cette offre a pour but de simplement dissimuler le tarif "groupe scolaire" : il n'est pas présent parmi les autres tarifs dits "tout-public" grâce à son caractère invisible. 

 

L'offre se déclenche simplement à partir d'un nombre de places minimum donné sur une sélection d'événements prédéfinie. 


A noter qu'il est aussi possible de réunir sous un seul billet l'ensemble de la commande : cela dans un but de scan unique pour gagner du temps au moment de l'entrée en salle. 
Il s'agit là encore de créer une offre dédiée qui se paramètre ainsi : 



Au niveau du paramétrage général de l'offre, dans "Paramétrage avancé",  il s'agit de bien cocher "Générer un seul code barre pour l'ensemble de l'offre" 
Vous trouverez des informations plus détaillées dans cet autre tutoriel : Rassembler tous les tickets d'une offre sur un code barre unique


LES PASS

Dans la vidéo, les 3 pass qui sont présentés pourraient aussi bien être appelés "packs" ou "lots".
Il s'agit en effet dans chacun des cas d'une offre qui a pour but de faire profiter d'un tarif plus intéressant sur chaque place si plusieurs événements sont sélectionnés en même temps = moins cher que s'ils étaient pris séparément (un par un). 

On est donc dans une situation très proche de l'abonnement classique et dont le paramétrage est expliqué dans ce tutoriel : Paramétrer un abonnement à partir de plusieurs événements achetés

Simplement, ici, les pass viennent répondre à une volonté de promouvoir un type d'événement sur une période identifiée comme par exemple un week-end thématique (un temps-fort de votre saison) ou encore un festival. 

A noter que le terme "pass" est souvent également employé pour parler d'un "carnet de x places" or ce n'est pas ce dont il est question dans la vidéo.

Un carnet contenant x places est lié à l'utilisation d'un bon d'achat prépayé qui s'utilise avec une offre de type : utilisation du bon d'achat "carnet / pass x places".
Pour en savoir plus ce type d'offre, ce tutoriel est là pour vous aider : Paramétrer un pass qui donne accès à un nombre déterminé de places


  1. Exemple 1 :  Je crée un Pass adulte X spectacles : avec une sélection d'événements qui est "libre"

Il est ici question de prendre exactement 3 spectacles parmi 5 événements donnés. Le spectateur a donc le choix parmi les 5 événements que vous avez définis.
A noter que vous pouvez bien évidemment en renseigner davantage.  
L'avantage accordé étant un tarif plus intéressant que le tarif plein (remise de 10€ sur l'ensemble) et ce à condition que 3 événements soient sélectionnés. 


Au lieu de régler au total 90€, c'est 80€ que l'acheteur aura à payer 



  1. Exemple 2 :  Je crée un Pass adulte X spectacles : avec une sélection d'événements qui est "imposée"

Cette fois, il s'agit de prendre exactement 4 spectacles parmi 4 événements donnés. Le spectateur n'a donc pas le choix, la sélection est pré-déterminée pour lui. 




Aucune modale de sélection des spectacles ne s'affiche : la mise au panier des 4 places est automatique : elle se fait en un clic si tant est qu'une seule séance soit disponible pour chaque événement. 

Toutefois, dans le cas où vous proposez plusieurs séances pour un événement, la modale est présente pour permettre à l'acheteur d'opter pour la représentation qui l'intéresse. 

Ainsi donc, si pour un événement donné 3 séances sont cochées : 



sur le mini-site, la modale de sélection apparaîtra : 


Une fois la séance renseignée, l'offre se déclenche : la remise est bien appliquée : 



  1. Exemple 3 :  Je crée un Pass adulte X spectacles de type adhésion tout en offrant la carte d'adhésion

Dans cet exemple-ci, il est voulu d'offrir l'adhésion qui en temps normal est payante.
Il s'agirait de payer le prix de la carte d'adhésion pour pouvoir accéder au tarif adhérent : pour pouvoir le débloquer à l'aide du code de la carte ou la présence de la carte dans le panier.

La condition à respecter est cependant de respecter le nombre de places à prendre : 5 billets sur 5 événements donnés. 



Ici le bénéfice est alors de débloquer le tarif adhérent (qui est par nature bloqué) sans qu'aucune carte d'adhésion ne soit prise
mais également d'accorder à l'acheteur le statut d'adhérent sur la saison afin qu'il puisse profiter du tarif adhérent sur des événements supplémentaires (qu'il souhaiterait acheter par la suite en effectuant de nouvelles commandes). 





LES "COMBOS" :
Spectacle + ...(atelier / article exclusif / restauration)

  1. Exemple 1 :  Je crée un pack qui contient des places de spectacles et un article
Il peut être pertinent de promouvoir un événement en y ajoutant un article qui n'est pas proposé à la vente "tout seul".
Il s'agit en l'occurrence d'une offre exceptionnelle qui vient ajouter un article donné (ici une licorne en crochet !) à une place de spectacle (ici "The Scottish Unicorns). 
L'occasion d'offrir un souvenir en complément du spectacle. 




Cela se paramètre ainsi côté guichet :

Il s'agit de bien veiller à renseigner le tarif de l'article comme étant :

- présent sur votre boutique (= au sein d'un événement non daté) 
- un tarif invisible c'est à dire exclu de la vente (n'est pas disponible en dehors de l'offre)
- disponible sur votre point de vente en ligne (mini-site) 



Petit tour du côté du Théâtre Silvia Monfort qui a fait le choix de proposer des "Box cadeaux livres et spectacles" en vente lors des fêtes de fin d'année : le cadeau de Noël idéal. 


Dans leur cas, 2 thématiques différentes sont disponibles et les box sont à destination d'un seul (box solo) ou de deux bénéficiaires (box duo). 




Ainsi, en fonction du contenu de la box, le paramétrage de la box varie tout comme son prix final à l'achat. 

Si la box est pour une seule personne = 1 seul billet pour le spectacle  ou bien si elle concerne deux personnes = 2 billets

Si mode de retrait est sur place (en click & collect au théâtre ou bien à la librairie partenaire le Divan) ou bien par envoi postal 



Etape 1 : le choix de l'événement 

Etape 2 : l'ajout d'un livre 

Etape 3 : l'ajout des goodies qui rendent la box encore plus attrayante comme des sachets de thé, des petits gâteaux secs de Noël, etc.. 



Etape 4 : l'ajout des frais de port 



A noter qu'en fonction des éléments qui constituent cette offre, le taux de TVA à appliquer peut varier : 

Evénement = 2,1% ou 5,5% 
Livres = 5,5% 
Goodies = 20%
Frais de port = 20%

  1. Exemple 2 : Je crée une formule "Dîner + spectacle"

Votre lieu a peut être coutume d'organiser des événements de type "cabaret" c'est à dire des soirées mêlant un spectacle et de la restauration, 

C'est le cas de quelques utilisateurs de Mapado qui ont alors su s'emparer du module d'offre pour proposer en ligne l'achat de ces soirées packagées. 

Voilà comment cela se traduit sur le mini-site :



Les différentes offres de restauration peuvent alors être mises en avant au sein de la page de l'événement concerné ce qui permet de rappeler que le choix est possible entre le spectacle "seul" ou la formule "spectacle + restauration". 

En ajoutant les offres sur les séances concernées, la mise au panier de tous les éléments de la formule est alors automatique : une fois que l'utilisateur en ligne a sélectionné la séance qu'il veut à l'aide de la "frise de dates", avec un simple clic sur le bouton d'offre, le système comprend comment la formule doit être constituée. 




Toujours par le double-fond, une soirée de noël est proposée à la vente : 


En un simple clic sur le bouton d'offre, la mise au panier se fait automatiquement : 



Ici encore, il est question d'une offre qui combine un événement daté, une proposition de restauration et de boisson ainsi qu'un cadeau de type pochette surprise que chaque convive se verra recevoir. 

A noter que là encore, selon les éléments constituant l'offre, le taux de TVA à appliquer variera : 

- Restauration = 10%
- Boisson = 20%
- Spectacle = 2,1% ou 5,5% 
- Cadeau = 20%


En complément : Lier un bon d'achat à une offre / à une formule donnée

Il se peut que vous vouliez restreindre l'utilisation d'un bon d'achat (une carte cadeau) à une offre / formule donnée : c'est à dire que vous vouliez rendre l'offre achetable uniquement par le biais de ce bon : et rien d'autre. 

Dans ce cas, au niveau du paramétrage général de l'offre, il s'agit de renseigner le fait que l'offre s'achète avec un bon d'achat : case à cocher 




et au niveau du bon d'achat lui-même, il s'agit de renseigner que c'est à cette offre-là qu'il est rattaché (voué à être consommé par le biais de cette offre) : 





💡 Bonnes pratiques


Nous vous recommandons toujours d'effectuer des tests pour vous assurer que vos offres sont bien paramétrées.

Lorsque c'est le cas, à la mise au panier, le bandeau d'offre avec la couleur que vous avez renseignée sur l'offre est censé s'activer = preuve que l'offre se déclenche bien comme il faut.
dans le cas contraire, il s'agit alors de vérifier pas à pas votre paramétrage.


Pensez à consulter nos guides pas-à-pas pour le paramétrage des offres types, cela devrait grandement vous aider dans la configuration générale de vos offres. 

Enfin, si malgré vos tentatives vous n'arrivez toujours pas à vos fins, n'hésitez pas à contactez le support Mapado à l'adresse support@mapado.com pour que nous donnions un petit coup de pouce ! ;-) 



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Pour aller plus loin, rendez-vous dans la rubrique Offres et abonnements.