Proposer le paiement en plusieurs fois en ligne (par carte bancaire)

Proposer le paiement en plusieurs fois en ligne (par carte bancaire)

Proposer le paiement en plusieurs fois par carte bancaire en ligne

En ligne, nous ne proposons pas le paiement SEPA, mais le paiement en plusieurs fois par carte bancaire.

Préalable important : risque lié au recouvrement

Le paiement en plusieurs fois par carte bancaire en ligne est très utile pour inciter les publics à finaliser leurs achats lorsque les montants sont importants.
Il est pertinent d'avoir conscience du mode de fonctionnement pour décider si c'est une solution pertinente pour votre structure.

Lorsqu'un acheteur paye en plusieurs fois par carte bancaire en ligne, un dossier de paiement est créé auprès de notre prestataire de paiement.
Ce dossier permet d'effectuer automatiquement des prélèvements sur la carte bancaire sans aucune manipulation ni de votre part, ni de celle de l'acheteur.

Toutefois, un défaut de paiement est possible pour une des raisons suivantes : 
  1. la carte bancaire a expiré
  2. le compte bancaire a été clôturé
  3. le compte bancaire n'est plus approvisionné
Dans ce cas, la solution Mapado envoie un email à l'acheteur pour lui signaler le défaut et l'invite à régulariser sa situation en ajoutant une nouvelle carte bancaire.
Dans la plupart des cas, l'acheteur met à jour sa carte bancaire et la situation se régularise sans aucune intervention de votre part.
Il arrive parfois que l'acheteur ignore cette relance. L'équipe Mapado n'a alors plus aucun moyen pour obtenir le paiement.
Vous pouvez constater cela dans l'onglet "Transaction" du détail de la commande, le message "En échec" est affiché (comme sur la capture ci-dessous)



Il incombe alors à votre structure de procéder au recouvrement des sommes dues par d'autres moyens (chèque, carte bancaire au guichet, ...). Les équipes Mapado ne peuvent pas vous aider sur cette tâche.

A noter qu'une relance automatique est réalisée à plusieurs reprise pendant une période de 1 an après la date de la dernière échéance.

Créer un parcours de réservation dédié au paiement en plusieurs fois en ligne


Pour activer ce mode, il faut sélectionner le mode de réservation "Paiement CB intégral et immédiat ou en 3X ..." dans le mode de réservation lors du paramétrage du parcours de réservation.



Si vous souhaitez faire bénéficier du paiement en 3X à tous vos publics, vous pouvez remplacer dans le parcours de réservation par défaut le paiement immédiat seul par le paiement immédiat ou paiement en 3X.
Si vous souhaitez réserver cela à certains publics, il faut créer un nouveau parcours de réservation et lui associer ce mode de réservation.

Associer le parcours de réservation au public concerné

Cela peut se faire par deux moyen différents : 
  1. En associant celui-ci à un tarif (par l'intermédiaire de la grille tarifaire), comme sur la capture ci-dessous

Si votre grille tarifaire a déjà été appliqué dans vos séances, il est possible de modifier le parcours de réservation de certains tarifs en passant par "Créer et gérer mes événements". Choisir les événements concernés, puis "Tarif" et "Les options de tarif".

Vous pouvez alors choisir les tarifs sur lesquels vous voulez appliquer un parcours de paiement en plusieurs fois et ensuite, tout en bas de l'écran, vous retrouvez vos parcours : votre parcours classique (Parcours par défaut) et votre nouveau parcours (Classique + Paiement 3x en ligne dans notre exemple)  :


  1. En associant celui-ci à une offre (dans le paramétrage de l'offre), comme sur la capture ci-dessous




Sur la billetterie en ligne, sur l'écran de paiement, il sera proposé aux acheteurs en ligne une option d'achat en 3x :



Modifier les coordonnées de carte bancaire

Dans le cas où la carte de paiement a été perdue ou arrivée à échéance, dès lors qu'un paiement sera indiqué en échec, le participant recevra automatiquement un mail lui demandant de modifier ses coordonnées de carte bancaire.

Vous avez également la possibilité depuis la page de Gestion des Prélèvements de modifier cela en direct avec vos participants. Il vous suffit pour cela de retrouver le prélèvement correspondant puis en bout de ligne, cliquer sur les 3 petits points d'action : 

    • Related Articles

    • Proposer le paiement en plusieurs fois au guichet (prélèvement SEPA)

      Proposer paiement en plusieurs fois par prélèvement SEPA au guichet Un prélèvement SEPA consiste à encaisser en une ou plusieurs fois (périodiquement) directement depuis le compte bancaire d'un acheteur. C'est généralement utilisé pour payer des ...

    • Paramétrer une carte d'adhésion qui donne accès a un tarif préférentiel

      Ce guide vous explique pas à pas comment paramétrer une carte d'adhésion (ou d'abonnement) qui, après achat, donne accès à des billets au tarif adhérent (abonné). Une offre que l'on retrouve très fréquemment dans les théâtres. La procédure expliquée ...

    • Ajouter un moyen de paiement/remboursement au guichet

      Vous pouvez librement ajouter ou supprimer des moyens de paiement/remboursement pour vos ventes guichet. L'opération se déroule depuis le menu Paramétrage -> Moyens de paiement : Vous trouverez ici tous vos moyens de paiement disponibles via votre ...

    • Paramétrer un parcours de type Paiement en 3 fois

      Ce guide complet va vous guider dans la mise en place d'un parcours de type paiement en 3 fois sur votre billetterie en ligne Mapado. Cas d'usage : Je souhaite pouvoir proposer à mes abonnés de régler leur abonnement en 3 paiements mensuels pour ...

    • Retirer temporairement ou non, les ventes en ligne sur un événement

      Vous souhaitez retirer de la vente en ligne vos événements ? Depuis Mapado, vous avez la possibilité d'interrompre de façon temporaire ou non les ventes en ligne sur vos spectacles. Pour retirer des événements de la vente en ligne vous avez deux ...