Corriger des billets annulés par erreur sans remboursement
Mapado permet de corriger une transaction qui a été annulée par erreur sans remboursement.
Il est possible de faire cette erreur lorsque vous sélectionnez un billet depuis le contenu d'une commande et que vous cliquez sur "Annuler/Rembourser" en supprimant le montant initial. Il n'est malheureusement pas possible de "désannuler" un billet, mais il est possible d'en recréer un similaire.
Dans ce cas, il vous faut tout d'abord équilibrer la commande, car un "trop perçu" est signalé sur celle-ci. Rendez-vous dans les transactions de la commande puis cliquez sur "Décaisser" en bas à droite de votre écran.
Pour une correction "propre" et des transactions équilibrées, nous vous conseillons ici de sélectionner le moyen "Report".
Cette vidéo vous explique comment corriger un billet annulé par erreur sans remboursement :
Pour finir, il faudra recréer une commande depuis votre guichet qui est identique au(x) billet(s) annulé(s) et en l'enregistrant sous le moyen de paiement "Report". Ce guide vous explique la démarche à suivre : Réaliser une vente sur place (au guichet)
N'oubliez pas dans ce cas de bien communiquer le(s) nouveau(x) billet(s) à votre participant.
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