Billets annulés par erreur / sans remboursement
Vous avez annulé un billet par inattention ? Ou avez annulé sans rembourser ?
Cela arrive dès lors qu'on sélectionne un billet depuis le contenu d'une commande puis qu'on clique sur "Annuler/Rembourser" en supprimant le montant initial.
Il n'est malheureusement pas possible de "désannuler" un billet mais il est possible d'en recréer un similaire.
Dans ce cas, il vous faut tout d'abord équilibrer la commande car un "trop perçu" est signalé sur celle-ci.
Rendez-vous dans les transactions de la commande puis cliquez sur "Décaisser" en bas à droite de votre écran.
(cliquer pour agrandir l'image)
Pour une correction "propre" et des transactions équilibrées, nous vous conseillons ici de sélectionner le moyen "Report" :
(cliquer pour agrandir l'image)
Il vous faudra ensuite recréer une commande depuis votre guichet qui est identique au(x) billet(s) annulé(s) et en l'enregistrant sous le moyen de paiement "Report".
N'oubliez pas dans ce cas de bien communiquer le(s) nouveau(x) billet(s) à votre participant.
Articles associés :
- Réaliser une vente sur place (au guichet)
- Bonnes pratiques pour gérer sa caisse de guichet ?
- Rembourser une commande
- Comprendre l'interface des Transactions de commandes
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