Travailler avec des revendeurs et des réseaux de distribution
Quatre documents servent vos relations avec des tiers : suivre ce qu'un revendeur doit vous reverser, retrouver les billets vendus par un réseau, transmettre un contingent à un partenaire, ou fournir la liste de vos billets pour un contrôle d'accès réalisé avec son matériel.
Revendeur ou réseau de distribution ?
Le vocabulaire compte ici, parce qu'il détermine le document à utiliser.
Un revendeur vend vos places depuis votre billetterie Mapado. Le billet est un billet Mapado, la vente remonte en temps réel, et vous en connaissez le détail. Vous suivez ces ventes avec le document Recettes par revendeur et séance.
Un réseau de distribution — Fnac Spectacles, Ticketmaster et les autres — vend ses propres billets sur son propre système. Ces billets sont ensuite importés dans Mapado, principalement pour que vous puissiez les contrôler à l'entrée. Vous les retrouvez dans l'export de données brutes qui leur est dédié.
NOTE
Dans les autres documents de suivi, la colonne « Revendeurs » regroupe les deux, ainsi que toute vente qui n'a eu lieu ni à votre guichet ni sur votre minisite de billetterie. C'est un ensemble volontairement large : pour distinguer les partenaires entre eux, il faut passer par les documents décrits ci-dessous.
Suivre les recettes des revendeurs
Le document Recettes par revendeur et séance se télécharge depuis le menu principal, rubrique Suivi puis Documents exportables, section « Suivi quotidien ». La période s'exprime en dates de séance — ce qui correspond à la façon dont les partenaires règlent, généralement séance par séance.
Quatre onglets vous donnent quatre niveaux de lecture :
- Recettes par revendeur et séance — Le détail fin : pour chaque partenaire et chaque séance, le nombre de billets, les ventes TTC, les frais et la recette totale. C'est le tableau à joindre à une demande de reversement
- Sous-total par spectacle et canal de vente — Le même chiffre agrégé par événement, pour discuter d'un spectacle plutôt que d'une date
- Répartition des revendeurs par spectacle — La part de chaque canal dans le total de l'événement, exprimée en pourcentage. C'est l'onglet qui répond à « quel poids représente ce partenaire sur ce spectacle »
- Détail par numéro de commande — La ligne à ligne, pour lever un doute sur une commande précise
Le pourcentage du troisième onglet se calcule sur le total toutes origines confondues, guichet et vente en ligne comprises. Un partenaire à 15 % pèse donc 15 % de vos ventes totales sur cet événement, non 15 % de vos ventes partenaires.
Retrouver les billets importés d'un réseau
L'export Données brutes (réseaux de distribution) liste les billets importés depuis vos réseaux, pour les séances de la période. Chaque ligne porte le réseau d'origine, ce qui vous permet de distinguer les billets Fnac de ceux de Ticketmaster.
Il se télécharge depuis le menu principal, rubrique Suivi puis Documents exportables, section « Données brutes », ou directement depuis un événement. Uniquement en Excel.
C'est le document à utiliser pour rapprocher un décompte transmis par un réseau de ce que Mapado a effectivement reçu. Les modalités de cet import sont décrites dans Importer des billets depuis Fnac, Ticketmaster, Billetreduc ... (Webservices)
Transmettre un contingent à un partenaire
Le document Contingentement des sièges liste les sièges d'un contingent donné : étage, zone, numéro de place et catégorie de siège. C'est le fichier à envoyer à un partenaire, un coproducteur ou un service interne à qui vous réservez un quota de places.
Il se télécharge depuis un événement ou une séance, via le bouton Télécharger des rapports et documents, groupe « Export pour des tiers ». Le choix du contingent est obligatoire, et l'entrée reste inactive si aucun contingent n'existe sur le périmètre choisi.
WARNING
Ce document ne porte que sur les séances à venir. C'est logique pour son usage — on transmet un contingent avant la représentation — mais cela signifie que vous ne pouvez pas vous en servir pour retrouver après coup les sièges d'un contingent sur une séance passée. Pour un besoin rétrospectif, utilisez la colonne de contingent des exports de données brutes : Exploiter les exports de données brutes
Fournir la liste des billets pour un contrôle avec le matériel d'un partenaire
Lorsque le contrôle d'accès d'une séance est assuré avec les douchettes d'un partenaire plutôt qu'avec les vôtres, il faut lui transmettre vos billets dans le format que son matériel sait lire.
Six formats sont proposés, depuis la séance concernée, via le bouton Télécharger des rapports et documents, groupe « Export pour des tiers » : Ticketmaster, Seetickets, Digitick — en deux versions, l'ancienne et l'actuelle — Francebillet pour la Fnac, et Legilog.
Chacun produit le fichier attendu par le système correspondant. Vous n'avez pas à en choisir le contenu : sélectionnez simplement celui de votre partenaire, et transmettez-le tel quel.
Si vous êtes dans la situation inverse — contrôler avec Mapado des billets vendus ailleurs — c'est un import qu'il vous faut, décrit dans Importer des billets tiers pour le contrôle seulement