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Comment pouvons-nous vous aider ?

Vérifier son paramétrage avant l'ouverture des ventes

Le document Paramétrage des séances et tarifs photographie votre configuration telle qu'elle est au moment du téléchargement : jauges, dates de mise en vente, tarifs, canaux, TVA. Sur un lancement de saison, il remplace la relecture séance par séance dans l'interface, qui devient impraticable au-delà de quelques dizaines de dates.

Télécharger le document

Depuis le menu principal, rubrique Suivi puis Documents exportables, section « Autres documents ». Uniquement au format Excel : le nombre de colonnes rend le PDF illisible.

La période s'exprime en dates de séance : indiquez la fenêtre de représentations à contrôler. Pour une saison complète, prenez la date de la première séance et celle de la dernière.

Ce document ne contient aucune donnée de vente. Il décrit ce que vous avez paramétré, pas ce qui s'est passé.

Les trois onglets

Configuration des séances et des tarifs

Une ligne par couple séance-tarif. C'est l'onglet principal, et le plus large.

Il rassemble le contexte de l'événement (nom, catégorie, saison, lieu et ville), les caractéristiques de la séance (horaire, type, état, jauge, surjauge, type de placement, salle, dates de vente), et pour chaque tarif proposé sur cette séance son nom, son groupe, son prix, sa TVA, sa typologie de public, ses dates de vente propres, son contingent par défaut, ses parcours de réservation et de contrôle, ses canaux de vente et ses numéros de compte comptable.

Un lien direct vers chaque séance dans votre backoffice vous permet de corriger sans la rechercher.

Grille tarifaire

Vos tarifs vus indépendamment des séances : prix, TVA, typologie de public, quotas, limite par commande, catégories de siège, dates de vente, et deux informations qui n'apparaissent que là — si le tarif est hors billetterie et s'il impacte la jauge.

C'est l'onglet à relire pour vérifier la cohérence de votre offre tarifaire dans son ensemble, avant de regarder comment elle est déployée séance par séance.

Liens web

Une ligne par événement, avec ses dates de première et dernière séance, puis l'adresse de sa page sur chacun de vos minisites de billetterie.

C'est l'onglet à récupérer pour alimenter votre site, votre newsletter ou un plan de communication : toutes les URL en une fois, sans avoir à les copier une par une.

Ce qu'il faut relire en priorité

WARNING

Pour qu'un billet puisse être vendu, trois conditions doivent être remplies en même temps : la séance doit être en vente, le tarif doit être en vente, et le tarif doit être ouvert sur le canal concerné. Ces trois réglages sont indépendants et se trouvent dans des colonnes différentes. C'est de loin la première cause de « pourquoi ça ne se vend pas » — un tarif parfaitement configuré reste invisible si sa séance n'est pas encore ouverte.

Les six contrôles qui rattrapent l'essentiel des erreurs de lancement :

  • Les dates de vente, au niveau de la séance et au niveau du tarif. Filtrez sur les séances dont la vente n'est pas encore ouverte et vérifiez que c'est intentionnel
  • Les canaux de vente, colonne du point de vente. Un tarif absent du minisite ne se vendra qu'au guichet, et inversement
  • Les tarifs bloqués ou non visibles. Un tarif volontairement masqué pour un usage interne ne doit pas l'être par oubli sur les séances où vous comptiez le vendre
  • Les jauges et surjauges. Une jauge absente signifie une vente sans limite ; en placement numéroté, la jauge affichée est celle de votre configuration de salle
  • Le taux de TVA, tarif par tarif. Une erreur ici ne se voit qu'au moment de la déclaration, bien après la vente
  • Les contingents par défaut. Un contingent mal attribué détourne des places d'un quota réservé vers la vente publique, ou l'inverse

Pour chacun, la méthode est la même : activez les filtres sur la première ligne, filtrez sur la valeur suspecte, et corrigez depuis le lien vers la séance.

Deux points à connaître

Le document porte sur l'ensemble de votre programmation. Vous ne pouvez pas le restreindre à un événement : c'est la période de séances qui délimite son contenu. Sur une saison chargée, filtrez dans votre tableur plutôt qu'au téléchargement.

C'est une photographie, pas un historique. Le document reflète l'état de votre paramétrage à l'instant du téléchargement. Si vous modifiez une jauge ou une date de mise en vente après l'avoir généré, vous devrez le régénérer pour le vérifier — et il ne conserve aucune trace de la valeur précédente.