Actions sur les commandes et billets
Gérer les Demandes sur Mapado
Ce guide complet va vous guider dans la mise en place des demandes sur Mapado. Cas d'usage : Je souhaite que les écoles puissent effectuer des demandes sur mon tarif "scolaire" présent dans mes événements sans impacter ma jauge. Après cela, je veux ...
Confirmer totalement ou partiellement une réservation
Lorsque vous créez une réservation, vous avez la possibilité de la confirmer en totalité ou bien scinder la réservation pour en créer plusieurs et les confirmer au compte-goutte. Confirmer totalement une réservation Comme pour la modification de ...
Modifier une réservation
Mapapdo vous permet d'éditer une réservation afin d'y apporter des modifications si besoin. Ce guide vous explique la démarche à suivre. Modifier une réservation Lorsque vous cliquez sur la réservation, vous passez directement en mode édition de ...
Archiver une ou plusieurs demandes
Mapado vous permet d'archiver vos demandes au guichet. Cela peut vous être utile si vous avez besoin d'archiver vos demandes refusées afin de nettoyer la liste des demandes. Ce guide vous explique la démarche à suivre. Archiver une demande depuis ...
Modifier le nom d'un code coupon
Qu'il s'agisse d'un bon d'achat ou d'un code adhérent, Mapado vous permet de modifier son nom. Comment renommer le code d'un coupon ? Rendez-vous dans la commande dans laquelle le coupon a été acheté. Il vous faut alors cliquer depuis l'onglet ...
Modifier la date de validité d'un code coupon
Qu'il s'agisse d'un bon d'achat ou d'un code adhérent, Mapado vous permet de modifier la date de validité des coupons de vos participants. Comment modifier la date de validité d'un coupon ? Rendez-vous dans la commande dans laquelle le coupon a été ...
⭐️ Gérer les réservations et commandes
Réservations et commandes Ce guide regroupe toutes les informations essentielles pour apprendre à gérer en toute simplicité vos réservations et commandes sur Mapado. ? Formation vidéo ? Guide rédigé Rendez-vous dans le menu Commandes : Distinction ...
Modifier le tarif d'un billet d'une commande
Si vous vous demandez s'il est possible de modifier le tarif d'un billet dans une commande, la réponse est non. En effet, Mapado créé automatiquement les factures (chaînées numériquement) dès qu'une commande est validée. Donc modifier le tarif d'un ...
Utiliser les mots clés sur les commandes et réservations
Depuis votre espace pro Mapado, vous avez la possibilité d'ajouter des mots clés sur vos commandes. Les mots-clés sur une commande vous permettent ainsi de définir et de classer vos commandes. L'utilisation de ces tags ne dépend que de vous et de vos ...
Envoyer ou renvoyer des billets ou des coupons à un participant
Il peut arriver qu'un participant vous contacte car il n'a pas reçu les billets qu'il a commandés en ligne. C'est en général que les billets ont atterri dans les spams ou qu'une mauvaise adresse email a été indiquée au moment de la prise de commande. ...
Imprimer tout ou partie des billets d'une commande
Il arrive parfois que l'on souhaite n'imprimer qu'une partie de la commande (par exemple si la dernière impression s'est interrompue faute de consommables suffisants, pour réimprimer un billet endommagé, pour distribuer petit à petit une commande de ...
Créer un duplicata de billets
Les billets émis par la billetterie Mapado sont protégés de la fraude par le code barre qui leur est associé. Ainsi pour fournir un duplicata de commande, il suffit de télécharger de nouveau les billets associés à une commande. Pour cela, il faut ...
Replacer un participant en placement numéroté
Sur les événements en placement numéroté, les spectateurs sont automatiquement assignés à des sièges. Mais il est possible lors de l'achat ou même au guichet de modifier ce placement. Replacement vente en ligne Le spectateur est libre de modifier son ...
Personnaliser les billets de ma commande
Lors de la prise de commandes au guichet, il est possible de personnaliser chacun des billets de la commande. Pour cela, il suffit de cliquer sur le (ou les) billet(s) correspondant depuis votre panier puis de cliquer sur le bouton "Personnaliser" ...
Retrouver une commande, une réservation ou un billet
Sur Mapado vous avez plusieurs possibilités pour pouvoir retrouver une commande / réservation précise. Si un participant a oublié son billet le jour J, vous pouvez le retrouver facilement grâce aux différentes méthodes listées ci-dessous. Depuis ...