Paiement, transaction et remboursement
Corriger un double paiement sur une commande en ligne
Il arrive parfois qu'un participant, lorsqu'il achète ses billets en ligne, payent deux fois par erreur. Cela se produit pour diverses raisons : ordinateur qui plante au moment du paiement, problème avec la banque, fausse manipulation. Nous allons ...
⭐️ Gérer les transactions sur les commandes
Gérer les transactions Dans ce module, découvrez comment effectuer des actions de transactions sur vos commandes pour corriger, encaisser ou décaisser. ? Formation vidéo ? Guide rédigé Rendez-vous dans l'onglet "Commandes" puis cliquez sur une ...
Annuler une commande "A percevoir plus tard"
Découvrez dans ce guide comment annuler une commande qui a le moyen de paiement "À percevoir plus tard. Cas d'utilisation : Vous avez envoyé un lien de paiement à un participant qui s'est rétracté et vous voulez annuler la commande Vous avez ...
Encaisser une commande en bon d'achat
Vous souhaitez appliquer un bon d'achat sur une commande qui a déjà été encaissée ? Ceci est possible uniquement avec des bons d'achat de ce type [Bon d'achat] Achat d'un bon d'achat = bon d'achat disponible sur tous les tarifs de tous les événements ...
Corriger une commande remboursée avec le statut "reste à percevoir"
Un reste à percevoir s'affiche sur votre commande alors que vous avez décaissé le montant initial ? Cela provient très généralement d'une confusion entre le bouton "Annuler/Rembourser" et le bouton "Décaisser". En effet, le fait de décaisser une ...
Corriger des billets annulés par erreur sans remboursement
Mapado permet de corriger une transaction qui a été annulée par erreur sans remboursement. Il est possible de faire cette erreur lorsque vous sélectionnez un billet depuis le contenu d'une commande et que vous cliquez sur "Annuler/Rembourser" en ...
Corriger un remboursement effectué par "Carte bancaire" (TPE) au lieu de la carte bancaire utilisée en ligne
Lors d'un remboursement, si par erreur, vous utilisez le moyen de remboursement "Carte bancaire" et non pas via la carte utilisée lors de l'achat en ligne, ce guide vous explique la démarche à suivre. Il existe deux moyens de remboursement qui ...
Corriger une erreur de moyen de paiement ou de remboursement
Vous avez la possibilité de corriger un moyen de paiement si vous avez fait une erreur suite à un encaissement ou à un remboursement au guichet. Pour cela, rendez-vous sur la commande concernée et cliquez sur l'onglet Transactions. Vous verrez ici la ...
Mettre en place un acompte non remboursable
Pour sécuriser une partie des recettes de commandes de vos groupes ou événement privés, sans pour autant demander un règlement immédiat de la totalité de la somme, vous pouvez être amenés à mettre en place le paiement d'acomptes non remboursables. ...
Envoyer un lien de paiement en ligne
Depuis Mapado, vous avez la possibilité, lors de la création d'une commande au guichet, d'envoyer un lien de paiement directement à vos spectateurs. Envoyer un lien de paiement depuis le guichet Créer une commande Pour créer une commande au guichet, ...
Rembourser une commande sous la forme de bon d'achat (avoir)
Mapado vous permet d'effectuer un remboursement sous la forme d'un bon d'achat (avoir). Ce guide vous explique la démarche à suivre. Cas d'utilisation : Vous avez effectué un report et la nouvelle commande contient un trop perçu que vous souhaitez ...
Indiquer une commande "A percevoir plus tard"
Découvrez comment indiquer qu'une commande est à percevoir plus tard. Il vous suffit pour cela d'utiliser le moyen de paiement qui se nomme "À percevoir plus tard'. Utiliser le moyen de paiement "À percevoir plus tard" Pour utiliser ce moyen de ...
Rembourser un bon d'achat
Mapado vous permet de rembourser des bons d'achat achetés et utilisés par vos participants. Remboursement intégral (bon d'achat + billets achetés via le bon d'achat) Afin de rembourser l'intégralité du bon d'achat et des billets achetés grâce à ...
Rembourser une commande
Accéder au remboursement Ces fonctionnalités ne sont pas accessibles aux utilisateurs qui ne disposent que des droits d'utilisateur standard de type "Guichet". Un niveau "Manager" ou "Admin" est nécessaire. Cliquez sur la commande pour laquelle vous ...